销售管理
对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。
题目
对初次购买客户的管理目标是将他们发展为忠诚客户或重复购买客户。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
答案：C
解析：
本题考查客户忠诚分类矩阵。C类客户为虚假忠诚客户，他们对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为。
第2题：
对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）
- A、重复购买次数和重复购买率
- B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比
- C、客户购买时挑选的时间
- D、客户对价格的敏感程度
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户忠诚计划是指为驱动客户进行重复购买,而对客户的重复购买行为进行某种形式的回报的一种市场促进策略。( )
此题为判断题(对，错)。
正确答案是：正确
第4题：
依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
- A、咨询客户
- B、初次购买客户
- C、重复购买的客户
- D、潜在客户
- E、推荐购买的客户
正确答案:B,C,E
第5题：
客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。
正确答案:正确
第6题：
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
正确答案:客户对价格的敏感程度；客户对竞争品牌的态度
第7题：
以下哪些不是客户忠诚度的衡量标准（）
- A、客户重复购买率
- B、客户需求满足率
- C、客户对商品的认可度
- D、客户购买时的挑选地点
正确答案:D
第8题：
客户关系管理中重复购买不是客户忠诚的表现。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第9题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
- A、重复购买
- B、客户忠诚
- C、客户满意
- D、客户偏好
正确答案:B
第10题：
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
- A、忠诚的客户
- B、潜在忠诚客户
- C、虚假忠诚客户
- D、伪忠诚客户
- E、不忠诚客户。
正确答案:A,B,C,D