销售管理
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
题目
（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。
- A、重复购买
- B、客户忠诚
- C、客户满意
- D、客户偏好
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相似问题和答案
第1题：
（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
正确答案:客户服务目标
第2题：
（）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:A
第3题：
渠道通路具备以下哪几种功能().
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
参考答案：ABCD
第4题：
在什么阶段，客户与企业之间的关联很弱，企业只要有优质的产品和优良的服务就有可能把客户争取过来（）。
- A、认知、
- B、认可、
- C、偏好、
- D、忠诚；
正确答案:A
第5题：
（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。
- A、重复购买
- B、客户忠诚
- C、客户满意
- D、客户偏好
正确答案:B
第6题：
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
- A、依赖和认可
- B、盲从和认可
- C、依赖和信任
- D、信任和习惯
正确答案:A
第7题：
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
正确答案:期望值
第8题：
以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。
- A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
- B、客户是指购买了企业产品或服务的人
- C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
- D、客户服务指的是售后服务
正确答案:C
第9题：
耐力是指人体在较长时间内保持（）或（）的能力。
正确答案:特定强度负荷；动作质量
第10题：
（）是指与企业交易有较长的历史，对企业的产品或服务有较深的了解，但同时还与其他企业有交易往来的企业。
- A、潜在客户
- B、常客户
- C、老客户
- D、忠诚客户
正确答案:C