销售管理
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。A、CRM基础数据的准备B、CRM基础数据的更新与应用C、流程测试的准备D、流程测试
题目
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
- A、CRM基础数据的准备
- B、CRM基础数据的更新与应用
- C、流程测试的准备
- D、流程测试
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相似问题和答案
第1题：
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。
A.三个都不是
B.流程测试
C.准备流程测试
D.准备CRM基础数据
参考答案：D
第2题：
下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。
- A、定义企业的战略目标
- B、定义CRM实施的目标
- C、根据需求来定义CRM产品
- D、与客户一起制定CRM的旅程
- E、要和客户一起讨论商业模型
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
参考答案：C
第4题：
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
- A、CRM流程测试
- B、CRM实施
- C、CRM系统的选择
- D、项目启动
正确答案:B
第5题：
不属于工具上线推广阶段的主要任务是（）
- A、对工具进行技术测试
- B、对工具进行流程测试
- C、工具的使用培训
- D、工具的试运行
- E、工具的运行反馈
正确答案:E
第6题：
不属于工具上线推广阶段的主要任务是()
A.对工具进行技术测试
B.对工具进行流程测试
C.工具的使用培训
D.工具的试运行
E.工具的运行反馈
正确答案：E
第7题：
在业务流程方面，对于我国大多数企业来说，实施CRM更需要的（）
- A、流程设计
- B、BPR
- C、取消流程
- D、BPI
正确答案:D
第8题：
下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节
A.根据需求来定义CRM产品
B.要和客户一起讨论商业模型
C.定义CRM实施的目标
D.与客户一起制定CRM的旅程
E.定义企业的战略目标
参考答案：定ABCDE
第9题：
在CRM战略实施的过程中，进行业务流程再造应注重的流程有（）
- A、 采购
- B、 销售
- C、 库存
- D、 客户服务
- E、 营销
正确答案:A,B,D,E
第10题：
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
正确答案:正确