销售管理
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相似问题和答案
第1题：
三维商业定义包括的三个维度是:顾客群体、客户需求和产品技术。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
下列关于社会库存指标分析的维度描述错误的是（）。
- A、分析的维度包括产品和客户两个维度
- B、产品维度有4个具体指标
- C、客户维度有4个具体指标
- D、产品维度和客户维度可以进行交叉分析
正确答案:C
第3题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
正确答案：A
第4题：
围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）
- A、性别、年龄
- B、车型、爱好
- C、家庭组成
- D、其他
正确答案:A,B,C,D
第5题：
与传统评价体系相比，以客户为中心的客户关系管理战略评价体系的维度包括（）。
- A、客户满意
- B、客户价值
- C、客户忠诚
- D、客户互动
- E、客户知识
正确答案:A,B,D,E
第6题：
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）
正确答案:正确
第7题：
（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
- A、人工神经网络
- B、客户群体的细分
- C、交叉销售
- D、连带或增值销售
- E、客户盈利能力分析和预测
正确答案:B,C,D,E
第8题：
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中属于据客户价值划分的是()。
A.企业客户
B.内部客户
C.渠道分销商和代理商
D.VIP客户
正确答案：D
第9题：
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
- A、市场营销
- B、客户的细分
- C、客户获取与保持分析
- D、客户盈利能力分析
正确答案:B
第10题：
零售客户维度的分析包括对客户动销率的分析。
正确答案:正确