销售管理
企业实施CRM的期望价值不是（）。A、实现经营战略的转变B、提高有价值客户的保持率C、提高客户的增殖潜力D、整合、共享客户信息E、技术创新
题目
企业实施CRM的期望价值不是（）。
- A、实现经营战略的转变
- B、提高有价值客户的保持率
- C、提高客户的增殖潜力
- D、整合、共享客户信息
- E、技术创新
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相似问题和答案
第1题：
下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作()
A、是否确定了CRM系统
B、资金是否已经到位
C、是否建立了成功的标准
D、是否确定了企业的CRM战略
参考答案：A
第2题：
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
正确答案：ABC
第3题：
实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。
A、客户忠诚
B、客户满意
C、客户价值
D、客户需求
参考答案：D
第4题：
（）是企业实施CRM的前提。
正确答案:梳理企业内部流程
第5题：
()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。
A.实施型CRM系统
B.分析型CRM系统
C.操作型CRM系统
D.协作型CRM系统
参考答案：D
第6题：
物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。
A．租赁合同
B．租户档案
C．服务价值
D．物业租金
正确答案：B
第7题：
CRM内涵包括理念层、体制层和技术层三个层次,其中理念层既是CRM战略实施的()也是战略实施期望达到的目标。
A.保证
B. 基础
C. 有形形式
D. 技术支持
参考答案：B
第8题：
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
参考答案：C
第9题：
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。
A.三个都不是
B.流程测试
C.准备流程测试
D.准备CRM基础数据
参考答案：D
第10题：
可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。
- A、是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理
- B、是否评估客户持续的价值
- C、如何满面足和定义客户的期望
- D、企业的发展战略是否与客户的价值相匹配
- E、是否进行了跨部门或跨分支机构的集成
- F、是否主动管理客户体验
正确答案:A,B,C,D,E,F