销售管理
客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
题目
客户忠诚对企业的价值主要体现在3个方面，即（）（）（）。
参考答案和解析
正确答案:市场效应；经济效应；发展效应
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相似问题和答案
第1题：
()对企业的价值体现在多个方面,它是企业利润的主要源泉,是对付激烈竞争的主要利器,同时还具有聚客效应、口碑效应和重要的信息价值。
A、客户关系
B、个性化需求
C、刚性需求
D、价值趋向
参考答案：A
第2题：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（ ）。
A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策
E、品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领
答案：A,B,C
解析：
房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。
第3题：
CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。
A、客户忠诚
B、客户价值
C、客户关系
D、客户满意
参考答案：C
第4题：
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
- A、客户对企业产品的感知质量
- B、客户的期望
- C、客户的关系价值
- D、客户忠诚度
正确答案:A
第5题：
下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
- A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
- B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
- C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
- D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高
正确答案:A
第6题：
简述客户忠诚给企业带来的效应的主要表现方面。
参考答案：(1)销售量上升。忠诚客户都是良性消费者，不会刻意追求价格上的折扣。(2)加强竞争地位。忠诚客户会排斥企业竞争对手的产品，则企业在市场上的地位会变得更加稳固。(3)减少营销费用。忠诚客户常常会以口碑进行推荐，给企业带来新客户，从而降低吸引新客户的成本。(4)有利于新产品的推广。忠诚客户会很乐意尝试企业的新业务并向周围人介绍，有利于企业拓展新业务。
第7题：
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
正确答案:客户对质量和价格之比的感知；客户对价格和质量之比的感知
第8题：
对客户资源的分析主要集中的方面包括()
A、企业的客户资源是否充足
B、企业的客户结构是否健全
C、客户对企业的忠诚度如何
D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
正确答案:ABCD
第9题：
客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
- A、利润源泉
- B、聚客效应
- C、信息价值
- D、口碑价值
正确答案:A,B,C,D
第10题：
顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面？
正确答案:顾客忠诚的价值主要体现在以下两个方面：
增加销售。忠诚顾客能够频繁消费；进行关联消费；能够推荐其他顾客来购买；对价格的敏感性降低。
降低成本。由于忠诚顾客频繁来消费，所以忠诚顾客对交易手续、过程、内容等非常熟悉，因此，忠诚顾客能够降低交易成本。