企业经营管理
下列哪些属于企业对顾客的责任（）A、提供正确的产品信息B、提供良好的售后服务C、提供必要的产品使用指导D、提供安全的产品
题目
下列哪些属于企业对顾客的责任（）
- A、提供正确的产品信息
- B、提供良好的售后服务
- C、提供必要的产品使用指导
- D、提供安全的产品
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题：
以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。
A.提供正确的产品信息
B.提供良好的售后服务
C.提供必要的产品使用指导
D.提供家庭清洁服务
参考答案：ABC
第2题：
提供安全的产品，保证顾客的权利是企业应承担的社会责任。
A对
B错
对
略
第3题：
下列行为中，不属于企业承担社会责任表现的是()。
A.治理环境污染
B.救济贫困
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品
参考答案：B
第4题：
如果一家企业（），就是对顾客履行了社会责任。 （1）把产品的价格订在合理水平 （2）生产的产品符合政府所订定的安全标准 （3）为忠诚的顾客提供折扣优惠 （4）提供良好的售后服务
- A、（1）和（2）
- B、（3）和（4）
- C、（1）、（2）和（4）
- D、以上皆是
正确答案:C
第5题：
金融促销的作用，不正确的是（）。
- A、向顾客提供产品信息
- B、从顾客那回收产品信息与看法
- C、树立企业信誉
- D、促进市场竞争
正确答案:B
第6题：
向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的（ ）方面。
A.产品批量
B.空间便利性
C.待购时间
D.产品的售前和售后服务
B.空间便利性
C.待购时间
D.产品的售前和售后服务
答案：D
解析：
产品的售前与售后服务包括向顾客提供购货信贷，货物的发送、安装和维修等。售前与售后服务的程度越高，分销渠道的工作量就越大。
第7题：
下列属于顾客财产的是（）
- A、顾客提供用于报价的样品
- B、顾客提供的底盘
- C、顾客通过E-mail发来的产品技术要求
- D、顾客提供的包装材料
- E、与顾客签订的销售合同
- F、顾客要求指定使用的零部件
正确答案:A,B,C,D
第8题：
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。
A、核心利益或服务层次
B、有形产品层次
C、延伸产品层次
D、潜在产品层次
参考答案：C
第9题：
（）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、期望产品
- D、延伸产品
正确答案:A
第10题：
下列哪些属于企业对投资者的责任（）
- A、提供正确的产品信息
- B、提供良好的售后服务
- C、保证投资者对企业经营管理的权利
- D、保证投资者的股权收入
正确答案:C,D