管理学
有效沟通的主要障碍因素有（）A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、历史因素
题目
有效沟通的主要障碍因素有（）
- A、个人因素
- B、人际因素
- C、结构因素
- D、历史因素
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相似问题和答案
第1题：
一般认为造成自杀的主要原因有（）
- A、生物生理因素
- B、心理精神障碍因素
- C、社会文化因素
- D、人格异化因素
正确答案:A,B,C,D
第2题：
有效沟通的前提是（）
- A、有高超的沟通技巧
- B、有共同的语
- C、有多种沟通渠道
- D、有沟通的愿望
正确答案:A,B,C,D
第3题：
Bedeian(1986)对有效沟通的障碍因素做了详尽的说明,其中内在因素包括:()
A、个性特点
B、领导者的引导
C、知觉筛选
D、沟通技巧上的个别差异
参考答案：C,D
第4题：
试论述沟通的主要方法并说明在组织中如何进行有效沟通。
正确答案:有三种基本方法：口头沟通、书面沟通和非言语沟通。
（1）口头通知，指以口语作为传递信息的沟通，它包括面谈、鉴定、会议、正式的一对一讨论、演说、非正式的讨论及传闻或小道消息的传播等。
其优势：快捷和反馈及时，语言信息的发出和反馈几乎同时发生。
其劣势：信息传递经过的人越多，被曲解的可能性越大。
（2）书面通知，指用文字作为信息媒介来传递信息的沟通方式。它的种类很多，较为常见的有：备忘录、报告书、通知、内部刊物和公司手册、信函等。
其优势：具体而直观，更全面、更有逻辑、更清晰，而且信息能被永久保存。
其劣势：比较呆板，不易随客观情况的改变而及时修正，而且需要较长的时间。
（3）非语言的沟通：是相对于言语沟通的一种沟通方式，包括动作、表情、声调等。非语言沟通内涵十分丰富，其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通、物体的操纵等。
非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。非言语沟通补充了言语沟通，当与言语沟通一致时，使得语言沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当，常常使言语沟通更为复杂，从而阻碍言语沟通。
有效的沟通包括这样一些因素：个体感受到的信任，感知到精确，有相互交流的意愿，高层管理者的接纳性，自下而上的信息要求。并且尽量避免有效沟通的障碍，有效沟通的障碍是多方面的，可能是发送者，也可能来自于接受者，或者来自于环境因素，但无论来自哪方面，均会降低沟通的有效性。有效的沟通与员工的生产率正相关，因此，通过选择正确的通道，做一个有效的听众，运动反馈这些做法，有助于更有效的沟通。
第5题：
下列（）有助于解决沟通过程中存在的障碍因素，提高沟通的效率和有效性。
- A、管理者转变角色
- B、选择最佳的信息沟通渠道
- C、合理设置组织机构
- D、注重信息反馈
正确答案:A,B,C,D
第6题：
沟通和协调的基本结论有（）。
- A、沟通无处不在
- B、狭义沟通仅指人际沟通
- C、有沟通比没有沟通要好，积极的沟通比消极的沟通要好
- D、沟通不仅需要有强烈的愿望，而且需要有科学有效的方法
- E、要和有效的人沟通
正确答案:A,B,C,D
第7题：
管理者与组织成员之间的有效沟通存在障碍的原因主要有（）。
- A、管理者观念和行为不当
- B、沟通渠道上存在问题
- C、组织机构设置中存在问题
- D、信息接收者的障碍因素
正确答案:A,B,C,D
第8题：
有效沟通的要求有哪些?
参考答案：(1)表达清楚。
(2)传递准确。
(3)避免过早评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。
(2)传递准确。
(3)避免过早评价。
(4)消除下级人员的顾虑。
(5)管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。
第9题：
沟通与协调的障碍因素有哪些？
正确答案: 沟通障碍因素：
（1）目标不清。目标不清，不仅会影响沟通效果，而且会引起沟通对象的疑虑。
（2）信息失真。容易引起信息失真的一些觉原因包括口误或口齿不清引起言语表达失真等。
（3）缺乏反馈。
（4）领导素质缺陷。
协调的障碍因素：
（1）信任危机
（2）组织机构失衡
（3）潜在冲突
（4）领导权限制约。
第10题：
简要分析有效沟通的主要障碍有哪些？
正确答案:1、过滤，只发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利，组织纵向层级越多，过滤的机会就越多。
2、选择性知觉，接受者会根据自己的需要、动机、经验、北京以及其他个人特点有选择地去看或者去听信息。
3、信息超载，需要处理的信息超过我们的加工能力，就会出现筛选、忽略、推迟或者忘记信息。
4、情绪，接受信息时，接受者的情绪感受会影响到他对信息的解释。
5、语言，同样的词汇对不同人来说意义会不同，年龄、教育和文化背景是三个最主要影响变量，影响着一个人所使用的语言以及他对词汇的界定。
6、沟通恐惧，5%-20%的人总有某种程度的沟通恐惧或焦虑，它会影响到一整类沟通技术的使用。