农化服务
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相似问题和答案
第1题：
工程回访工作计划内容有（ ）。
A.回访对象及其工程名称
B.回访时间安排和主要内容
C.回访收费项目和标准
D.回访保修的执行单位
E.主管回访保修业务的部门
B.回访时间安排和主要内容
C.回访收费项目和标准
D.回访保修的执行单位
E.主管回访保修业务的部门
答案：A,B,D,E
解析：
2020版教材P327
工程回访工作计划内容有：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修时限。
工程回访工作计划内容有：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修时限。
第2题：
实地回访对象
正确答案: A.农化客户档案所登记的当年所有种田大户，每年2次；
B.农化客户档案所登记的当年所有示范户，每年4次（含第一次农户登记和最后一次现场会）；
第3题：
不属于工程回访工作计划内容的是（ ）。
A、主管回访保修业务的部门
B、回访保修的执行单位
C、回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称
D、回访投诉
A、主管回访保修业务的部门
B、回访保修的执行单位
C、回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称
D、回访投诉
答案：D
解析：
参见教材P268。工程回访工作计划内容：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。
第4题：
工程回访工作计划内容有（）。
- A、回访对象及其工程名称
- B、回访时问安排和主要内容
- C、回访收费项目和标准
- D、回访保修的执行单位
- E、主管回访保修业务的部门
正确答案:A,B,D,E
第5题：
电话回访内容
正确答案: A.按20%的比例随机抽取函电投诉用户；
B.农化客户档案所登记的当年所有种田大户；
C.农化客户档案所登记的当年所有示范户；
D.按10%比例随机抽取的往年种田大户和示范户。
第6题：
不属于工程回访工作计划内容的是（ ）。
A.主管回访保修业务的部门
B.回访保修的执行单位
C.回访的对象及其工程名称
D.回访投诉
B.回访保修的执行单位
C.回访的对象及其工程名称
D.回访投诉
答案：D
解析：
本题考查的是回访的实施。工程回访工作计划内容包括：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。
第7题：
实地回访
正确答案: 由农艺师、外聘专家、业务员等对用户进行实地回访，回访内容登记至《回访记录表》并上传至农化信息系统。
第8题：
工程回访工作计划内容有（）。
A、回访对象及其工程名称
B、回访时间安排和主要内容
C、回访收费项目和标准
D、回访保修的执行单位
E、主管回访保修业务的部门
B、回访时间安排和主要内容
C、回访收费项目和标准
D、回访保修的执行单位
E、主管回访保修业务的部门
答案：A,B,D,E
解析：
2018新教材287
工程回访工作计划内容有：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修时限。
第9题：
路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。
正确答案:列车剩余卧铺；“老幼病残孕”
第10题：
对个人客户异常情况进行身份识别时，可采取哪些措施？（）
- A、实地回访
- B、要求客户补充身份资料
- C、回访客户
- D、向公安机关核查
正确答案:A,B,C,D