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在送别宾客的仪式上,东道主对宾客的离去表达惜别之意,并对宾客的未来表示祝福的礼仪文书是()A、欢迎词B、欢送词C、开幕词D、闭幕词

题目

在送别宾客的仪式上,东道主对宾客的离去表达惜别之意,并对宾客的未来表示祝福的礼仪文书是()

  • A、欢迎词
  • B、欢送词
  • C、开幕词
  • D、闭幕词
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

( )体现东道主对各国宾客的礼遇。A.对等接待B.宴请的规模C.赠礼的多少SXB

( )体现东道主对各国宾客的礼遇。

A.对等接待

B.宴请的规模

C.赠礼的多少

D.礼宾的次序


正确答案:D
在涉外接待中,特别是在大型的商务会议、活动中,不同国家、不同团体、不同单位的各方的来宾往往会在同一个时间内纷至沓来,而东道主此时的礼遇是否适当直接影响着与各方的交往。因此,商务人员在涉外接待工作中应坚持按照礼宾次序来处理自己所遇到的一切情况,这是唯一切实可行而又合乎礼仪规范的做法。故答案为D。

第2题:

在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是()。

A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他

B、与宾客认真理论,穷追不放

C、坚持要宾客对无理的要求道歉

D、耐心加以解释,婉转地转移话题


参考答案:D

第3题:

营销不仅是吸引宾客,还要拥有宾客、留住宾客。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

()是在宾客结束工作或其他活动,临别前,主人在送别集会或宴会上对宾客表示感谢、送别与祝福的讲话文辞。


正确答案:欢送词

第5题:

客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。


正确答案:错误

第6题:

在茶艺的接待服务中,当宾客提出无理要求时,以下处理方法中最好的是()。

A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他

B、与宾客认真理论,穷追不放

C、坚持要宾客对无理的要求道歉

D、耐心加以解释,婉转地转移话题


参考答案:D

第7题:

顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。

  • A、接迎宾客
  • B、招呼宾客
  • C、待机接触
  • D、整洁场所

正确答案:C

第8题:

客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

门卫的主要职责是()。

  • A、迎接宾客
  • B、行李服务
  • C、送别宾客
  • D、其他日常服务

正确答案:A,C,D

第10题:

送别时,去到好处地表达对宾客的关怀和体贴,比如说()传送充满爱心的送别语,让宾客有亲切、温暖的感受。

  • A、您好!
  • B、下雨了,小心路滑
  • C、欢迎惠顾
  • D、别客气

正确答案:B

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