邮政营业员考试
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。A、有问必答，解释耐心B、心平气和，语气、语速适中C、得理让人D、恳切、大方
题目
营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
- A、有问必答，解释耐心
- B、心平气和，语气、语速适中
- C、得理让人
- D、恳切、大方
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相似问题和答案
第1题：
积极履行公务，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。（ ）
正确答案：×
文明执勤，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事
文明执勤，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事
第2题：
营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。
- A、不搪塞
- B、不推诿
- C、不拖延
- D、不叉腰
正确答案:A,B,C
第3题：
装载爆破器材应做到________。
A 不超载
B 不超宽
C 不超高
参考答案：ABC
第4题：
营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
- A、不仰靠椅背
- B、不双腿斜跨
- C、不趴在工作台上
- D、不交头接耳
正确答案:A,B,C
第5题：
股骨颈骨折早期应做到三不：不盘腿、不侧卧、不抬臀。
正确答案:错误
第6题：
营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。
- A、解答
- B、解决
- C、处理
- D、化解
正确答案:A
第7题：
保护透析患者隐私，医护人员应做到（）
- A、不泄露
- B、不传播
- C、不背后议论
- D、在大庭广众面前询问和交流
- E、背后评价
正确答案:A,B,C
第8题：
积极履行公务，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：文明执勤，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。
解析：文明执勤，就是文明礼貌，热情耐心，认真受理群众的报警和求助，不推诿搪塞，不敷衍了事。
第9题：
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，（）地给子解答。
- A、随时、耐心、准确
- B、及时、耐心、准确
- C、随时、诚心、准确
- D、及时、诚心、准确
正确答案:B
第10题：
客户代表应（），（），对客户不训斥、不责备、不与客户争执。
正确答案:有问必答；耐心解释