邮政营业员考试
营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。A、主动B、热情C、礼貌D、友好
题目
营业员应坚持用户至上的原则，以（）的积极态度和文明形象，为用户提供优质服务。
- A、主动
- B、热情
- C、礼貌
- D、友好
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相似问题和答案
第1题：
下列不属安防人员的仪表和礼貌礼仪的是( )。
A．精神饱满，站立、行走姿态规范
B．服从领导、听从指挥
C．举止文明大方，主动热情、耐心周到
D．办事高效，坚持原理，礼貌待人
正确答案：B
第2题：
对安防人员的仪表和礼貌礼仪的要求包括( )。
A:执勤时整洁着装、佩带工牌号，办事高效，坚持原则，礼貌待人
B:精神饱满，站立、行走姿态规范
C:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D:举止文明大方，主动热情，耐心周到
E:随心所欲，服从自己的习惯
B:精神饱满，站立、行走姿态规范
C:执勤中认真履行职责，不脱岗、不做与工作无关事情
D:举止文明大方，主动热情，耐心周到
E:随心所欲，服从自己的习惯
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。
正确答案:热情微笑服务
第5题：
燃气行业服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、（）的原则。
- A、用户至上
- B、优质服务
- C、平稳供气
- D、公开公平
正确答案:A
第6题：
安全技术检查工作应坚持()严格检查，文明执勤()原则
A.安全第一
B.文明礼貌
C.言语规范
D.热情服务
正确答案：AD
第7题：
教材介绍的选择教学媒体4原则分别是：以（）的原则、目标控制原则、优选决策原则、实用性原则。
A主动交互
B信价比高
C用户至上
D学习者为本
D
略
第8题：
教材介绍的选择教学媒体4原则分别是:以()的原则、目标控制原则、优选决策原则、实用性原则。
A.用户至上
B.主动交互
C.学习者为本
D.信价比高
参考答案：C
第9题：
茶艺服务人员要礼貌热情服务，即在与顾客交流时要语气平和、态度和蔼、（）。
- A、文明友好
- B、热情好客
- C、彬彬有礼
- D、热情友好
正确答案:D
第10题：
文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）
- A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
- B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
- C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
- D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
正确答案:B