客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。A、客户资料修改B、客户信息补录C、改存期D、改户名

第1题：

因公司内部操作失误或信息传递有误等原因造成的保单相关信息错误，应由（）提出，使用（）申请书。

• A、客户、客户申请类申请书
• B、客户、内部转办申请书
• C、操作失误的部门、客户申请类申请书
• D、操作失误的部门、内部转办申请书

第2题：

信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。

• A、有卡存款，客户已离开银行
• B、无卡存款，客户已离开银行
• C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
• D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台

第3题：

第4题：

由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。

• A、正确
• B、错误

第5题：

无介质的存款业务交易成功后发现存入的账号有误，如是客户填写有误的，不得冲正交易，如是柜员输入错误的，在客户未离开前可以启动“0088冲正交易”。

第6题：

柜员在与客户进行残损币兑换时，根据残损币兑换标准确定应兑金额，清点无误，并在客户离开柜台后，在损伤币上加盖“全额”或“半额”。

第7题：

客户凭储蓄卡进行交易时，柜员操作失误，出现错录发生额，客户尚未离开柜台时，必须凭储蓄卡进行冲正，并由客户输入密码，经（）授权方可进行撤消交易

• A、综合柜员或会计主管
• B、网点负责人
• C、双人核对
• D、复核员

第8题：

账户信息修改是指对客户离柜后发现的（）（客户姓名、存期以及实名身份证件等）输入错误，经与客户联系并征得客户同意后，对差错信息进行修正的方式。
非账务性信息
略

第9题：

账户信息修改是指根据客户申请，或由于普通柜员操作失误，对已开立账户的（）等要素进行修改的业务。

• A、户名
• B、证件类型
• C、证件号码
• D、存期

第10题：

账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户（）等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息。

• A、姓名
• B、存款期限
• C、通知存款品种
• D、支票存款起息日