邮政储汇业务员考试
相似问题和答案
第1题：
简述急付款业务交易方办理办理解止付扣款业务处理流程。
1）受理方计算机或网络故障解除后，原受理网点可以办理“急付款解止付扣款”交易（１分）；
2）经综合柜员授权后，柜员输入相关要素后，打印交易凭单和中国邮政储蓄手续费收据，客户账户扣除相应款项（１分）；
3）该笔交易成功后不减少网点现金，但参与当日正常清算（１分）；
4）交易成功后，账户解除原来止付状态（１分）。
略
第2题：
简述中国邮政储蓄撤销折/对账簿的操作流程？
柜员接收客户提交活期存折与对应的绿卡储蓄卡、邮政储蓄绿卡事项变更申请书及“个人账户特殊业务申请书”，审核活期存折与对应的绿卡储蓄卡；无误后调出撤销折菜单，按界面提示刷卡读入卡号，输入账号、存折印刷号，请客户分别输入存折与卡的密码；交易成功后，打印存折和通用凭用，请客户在通用凭证上签名确认，在收回的存折上加盖“注销”戳记，在通用凭用上加盖业务专用章和业务用个人名章，将绿卡退客户。通用凭用和注销的活期存折留存待日终上缴。
略
第3题：
第4题：
当邮政储蓄交易受理方出现故障，且连续（）个小时以上无法正常处理业务时，可以办理急付款交易。
A2
B4
C6
D8
B
略
第5题：
简述邮政储蓄异地急付款业务的操作处理流程。
（1）交易网点普通柜员和营业主管理在申请书上加盖业务专用章、业务用个人名章后，将申请书直接或通过一级支行（县市机构）传真至一级分行。一级分行加盖公章后传真至开户方一级分行。开户方一级分行受理急付款业务后，应立即对相关账户的可用余额进行限额止付（包括本金和手续费），并填写“急付款回执”，注明止付号，传真至急付款受理网点。
（2）受理方计算机或网络故障解除后，急付款受理网点普通柜员经营业主管授权后办理急付款解止付划账交易，对客户账户急付款进行解止付扣款。
解止付划账交易成功后账户解除原来止付状态，该交易参与当日正常清算。急付款受理网点办理解止付划账后，生成未登折明细或对账单明细。
略
第6题：
简述急付款业务开户中心受理业务处理流程。
1）开户中心收到传真后，经办人办理“急付款开户局止付”交易，输入相关要素对该账户进行限额止付（１分）；
2）若账户可用余额不足支取金额与异地交易手续费的合计，则拒绝交易（１分）；
3）限额止付成功后，生成该笔止付交易的止付号（１分）；
4）经办人员填写“急付款回执”，注明止付号，加盖章戳，传真至受理网点。若止付交易不成功，需注明原因（１分）。
略
第7题：
简述办理中国银行邮政储蓄卡的卡存款业务的柜员的工作流程。
（1）接收客户绿卡及现金（核点现金），本、异地存款5万元（含）以上提供实名证件，填写存款凭单，代理需同时提交代理人实名证件。
（2）做卡存款操作：刷卡/芯片读入卡号，按要求录入各数据，确认发送。
（3）浏览回显，打印存款凭单（异地需打印手续费收据）。
（4）存款凭单（收据）上加盖规定章戳。
（5）存款凭单交用户确认签字。
（6）回单（手续费收据一联）、储蓄卡交客户。
（7）（手续费收据）存款凭单留待日终处理。
略
第8题：
简述急付款业务交易方办理支付业务处理流程。
1）受理网点收到开户中心的“急付款回执”、确认账户已止付后（１分）；
2）经综合柜员审核后无误后，在申请书上注明“已处理”（１分）；
3）柜员按客户所填金额配款，并在申请书上加盖“现金讫”，将现金、客户身份证件、存折/绿卡、申请书一联交客户（１分）；
4）日终申请书另一联和回执合并代原始凭证（１分）。
略
第9题：
简述批量领取凭证业务操作处理流程。
1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）
２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）
3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）
4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）
5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）
6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）
略
第10题：
中国邮政储蓄撤销卡业务操作流程是什么？
柜员接收客户提交活期存折与对应的绿卡储蓄卡、个人账户特殊业务申请书，审核活期存折与对应的绿卡储蓄卡；无误后调出撤销卡菜单，按界面提示输入账号、存折印刷号，刷卡读入卡号，请客户分别输入存折与卡的密码；交易成功后，按系统提示打印通用凭证，请客户签名确认，柜员在通用凭证上加盖业务专用章和业务用个人名章；将收回的卡剪角作废，在废卡登记簿上登记，将存折交还客户。储蓄交易凭单和废卡留存待日终处理。
略