国际快件中快递企业应收取的费用不包括（）A、快件资费B、包装费C、偏远地区附加费D、商标使用费

快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节，按照快递业务运行顺序，快递流程不包括

A.快件收寄

B.快件处理

C.快件封发

D.快件运输

E.快件派送

关于快件赔偿的描述不正确的是：（）

A.客户向快递企业索赔的渠道包括拨打快递企业的投诉电话或客户服务电话，在快递企业的网页上进行索赔申请等

B.快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则

C.限额赔偿原则指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”，而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任

D.快件延误的赔偿应为免除本次服务费用，包含保价等附加费用

A、等其他快件投递完再次投递

B、无条件第三次投递

C、事先告知收件人收费标准

D、约好投递地点

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（)

A.快件处理

B.快件运输

C.快件派送

D.快件组装

下列关于快件更址、撤回描述不正确的是：（）

A.在快件未派送给收件人之前，快件应归寄件人所有

B.同城和国内异地快递在快件尚未派送至收方客户处，快件可更址

C.同城和国内异地快递在快件尚未首次派送，快件可撤回

D.国际及港澳台快递在快件尚未首次派送，快件可撤回

同城和国内异地快递服务快件撤回的条件是：快件尚未首次派送；如已经首次派送但尚未派送成功，则可撤回，快件撤回须收取相应的撤回费用（）

此题为判断题(对，错)。

A、国际E邮宝

B、现行国际EMS

C、现行中速快件

D、国际包裹