中国联通招聘

哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐?()A、2IB、靓号C、合约D、融合

题目

哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐?()

  • A、2I
  • B、靓号
  • C、合约
  • D、融合
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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第1题:

客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

用户可通过哪些渠道办理上网卡入网()

  • A、联通自有营业厅
  • B、3G品牌店
  • C、www.10010.com网站
  • D、客服热线

正确答案:A,B,C

第3题:

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,客必须通过验证服务密码办理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

办理家庭套餐后,以下哪些业务家庭户主不可以办理?()

  • A、过户
  • B、帐务变更
  • C、补卡

正确答案:A

第5题:

10010客服热线查询受理规则:宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。


正确答案:错误

第6题:

移动云saas产品包月套餐变更描述正确的是()

A、可以任意变更

B、只能变更高档套餐

C、不可以变更

D、只能变更低档套餐


答案:A

第7题:

用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理()

  • A、手机上网
  • B、短信
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、WEB

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

10010客服热线系统接通率应不低于()

  • A、100%
  • B、99%
  • C、98%
  • D、97%

正确答案:B

第10题:

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()

  • A、网上营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、3G品牌店

正确答案:A,B

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