中国联通招聘
哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）A、2IB、靓号C、合约D、融合
题目
哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）
- A、2I
- B、靓号
- C、合约
- D、融合
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第2题：
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）
- A、联通自有营业厅
- B、3G品牌店
- C、www.10010.com网站
- D、客服热线
正确答案:A,B,C
第3题：
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
办理家庭套餐后，以下哪些业务家庭户主不可以办理？（）
- A、过户
- B、帐务变更
- C、补卡
正确答案:A
第5题：
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
正确答案:错误
第6题：
移动云saas产品包月套餐变更描述正确的是()
A、可以任意变更
B、只能变更高档套餐
C、不可以变更
D、只能变更低档套餐
答案：A
第7题：
用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理（）
- A、手机上网
- B、短信
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、WEB
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
10010客服热线系统接通率应不低于（）
- A、100%
- B、99%
- C、98%
- D、97%
正确答案:B
第10题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）
- A、网上营业厅
- B、手机营业厅
- C、自有营业厅
- D、10010客服热线
- E、3G品牌店
正确答案:A,B