中国联通招聘
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相似问题和答案
第1题：
下列属于欠费用户催费办法的是（）。
- A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》
- B、销户
- C、拆除燃气表
- D、电话方式向用户进行催告
正确答案:A,D
第2题：
用户办理了以哪些业务后，用户积分清零的有（）
- A、过户
- B、同品牌改套餐
- C、跨品牌改套餐
- D、营业停机
- E、销户
正确答案:C,E
第3题：
基本存款账户销户时既可办理转账也可提取现金,一般存款账户或其他不允许支取现金的账户销户时,应将款项转至基本存款账户。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。
- A、必须
- B、可不需
正确答案:B
第5题：
未按规定办理销户的风险点包括（）
- A、账户在冻结、挂失状态下，验资户在验资期限内，为客户办理销户
- B、开户单位贷款及应收利息未结清或相关费用未清理完毕，为客户办理销户
- C、客户销户申请、开户许可证等资料不完整或未使用重要空白凭证未收回也未要求客户出具证明即办理销户
- D、单位定期存款、通知存款、一般账户销户时，不以转账结算方式将本息转到其基本账户或其他账户，以现金方式销户
- E、违反账户管理规定，基本账户销户未通过人行账户管理系统销户；非核准类账户销户未向人行备案
- F、销户资料保管不齐全，或未按规定期限保管，形成风险隐患
正确答案:A,B,C,D,E,F
第6题：
（）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。
- A、欠费停机；
- B、强制停机；
- C、申请停机；
- D、预约销户；
正确答案:A,B,C,D
第7题：
销户的前提条件以下描述正确的有：（）。
- A、销户仅限实名客户办理
- B、未实名号码需要先办理实名才能销户
- C、销户前需要核查该手机号码是否有欠费，如有欠费需缴清该号码的所有欠费方能办理
- D、销户仅限在营业厅受理，受理时间每月3日至月底工作时间
正确答案:A,B,C,D
第8题：
以下哪条销户业务规则是错误的？（）
- A、协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理，必须解除协议
- B、合约计划用户协议（或合约）到期前1个月内，可办理预约销户业务
- C、非终端类合约计划可通过营业厅申请解除合约后办理销户
- D、终端类合约计划营业厅无法解除合约，不能办理销户
正确答案:D
第9题：
已拆机/销户且无正当理由但仍出现账单的用户数（）差错。
- A、欠费强制复机
- B、停机有话务量
- C、拆机/销户用户出账
- D、服务限制
正确答案:C
第10题：
用户办理销户时供电企业如何办理？
正确答案: 用户销户须向供电企业提前申请，供电企业应按下列规定办理：
（1）销户必须停止全部用电容量的使用。
（2）用户已向供电企业结清电费。
（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线及用电计量装置。
办完上述事宜，即解除供用电关系。