中国联通招聘
VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）A、短信B、客服热线C、自有营业厅D、合作营业厅E、俱乐部
题目
VIP客户可通过哪些渠道查询相关俱乐部信息（）
- A、短信
- B、客服热线
- C、自有营业厅
- D、合作营业厅
- E、俱乐部
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第1题：
中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）
- A、标准客户和VIP客户
- B、VIP客户和特色俱乐部会员
- C、VIP客户和3G客户
- D、标准客户和等级客户
正确答案:B
第2题：
A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。
- A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作
- B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺
- C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问
- D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问
- E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
我司所有客户,均可通过“华泰人寿微服务”微信平台,在“客户服务－健康常相伴”菜单下查询和购买相关健康卡服务,VIP客户可以优惠购买健康大礼包。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？
正确答案:营业厅、网厅、掌厅、10000号
第5题：
单位客户可通过哪些渠道查询智能存款余额（）
- A、柜台渠道
- B、网银渠道
- C、银企直联渠道
- D、以上都不对
正确答案:A,B,C
第6题：
中国电信客户俱乐部沿用的名称（）。
- A、电信俱乐部
- B、电信e家俱乐部
- C、电信VIP俱乐部
- D、电信移动之家俱乐部
正确答案:B
第7题：
客户可通过交行的（）版网银或证券公司渠道查询衍生品资金账户余额等信息。
- A、短信
- B、证书
- C、普通
正确答案:B
第8题：
A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。
正确答案:正确
第9题：
成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。
- A、电话查询
- B、官网查询
- C、微博查询
- D、微信查询
正确答案:A,B,D
第10题：
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。
- A、易信
- B、微信
- C、短信
- D、网厅
正确答案:C