辅警考试
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相似问题和答案
第1题：
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
- A、危机监测与危机预警
- B、危机决策
- C、危机控制
- D、危机处理
正确答案:A,B,D
第2题：
危机事件持续期的管理叫做（）。
- A、危机预防
- B、危机预警
- C、危机控制
- D、危机恢复
正确答案:C
第3题：
下面对危机预警管理与评估系统的工作流畅表述正确的是()
A.预警信息搜集子系统收集外部环境信息
B. 预警信息分析和评估子系统对风险进行识别分析
C. 预警中心确定能有效反应危机程度与特征的危机预警指标
D. 危机预测子系统要求危机管理者预先制定危机预控对策方案
标准答案：A
第4题：
在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）
- A、确定建立什么样的危机预警系统
- B、确定组织需要对哪些危机建立预警系统
- C、评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
- D、为危机预警系统的使用和维护配备人员
正确答案:B
第5题：
建立危机预警系统的第一步是（）
- A、确定危机监测的内容和指标
- B、评估危机预警系统的性能
- C、确定组织需要对哪些危机建立预警系统
- D、评估危机征兆
正确答案:C
第6题：
企业处理危机的合理步骤一般应依次为：（）
- A、危机预警、启动商务持续计划、危机中寻找商机、理赔
- B、启动商务持续计划、危机预警、理赔、危机中寻找商机
- C、危机预警、危机中寻找商机、启动商务持续计划、理赔
- D、危机中寻找商机、危机预警、启动商务持续计划、理赔
正确答案:A
第7题：
危机预控和危机预警都是公共危机管理的两个阶段。一下从相同之处来看，它们都是发现危机征兆后所采取的一系列危机管理措施。从时问顺序来看，以下说法正确的是（）
- A、危机预警在后，危机预控在前
- B、危机预警和危机预控同时发生
- C、危机预警、危机预控没有相关性
- D、危机预警在前，危机预控在后
正确答案:D
第8题：
危机处理的过程包括()。
A、危机预警
B、确认危机
C、控制危机
D、处理危机
参考答案：BCD
第9题：
与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）
正确答案:正确
第10题：
危机预警系统使用中存在的问题不包括（）
- A、危机预警系统失灵
- B、沟通障碍
- C、危机预警系统发出错误的警报
- D、人们对危机警报反应迟钝
正确答案:B