事业单位招聘考试
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相似问题和答案
第1题：
所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：()。
A.尊重上级
B.支持上级
C.理解上级
D.保持距离
E.不卑不亢
答案：ABCDE
第2题：
决定沟通的一个关键的环境因素就是对方在沟通中采用的方法，比如（ ）。
A.上级不值得下级信任，下级就不会暴露自己
B.下级愿意在上级面前暴露自己
C.上级不值得下级信任，下级就不会表达自己
D.上司对下属的反馈置之不理，下属就不愿意给他反馈
E.下属愿意给上级反映意见
A.上级不值得下级信任，下级就不会暴露自己
B.下级愿意在上级面前暴露自己
C.上级不值得下级信任，下级就不会表达自己
D.上司对下属的反馈置之不理，下属就不愿意给他反馈
E.下属愿意给上级反映意见
答案：A,C,D
解析：
第3题：
管理幅度窄的好处在于( )。
A，便于上级更加严格地控制下属人员
B.便于高层人员接近基层人员
C.上级可用更多的时间协调下属的工作
D.能够满足某些下属人员的要求
E.有利于锻炼下属人员
正确答案：ACD
第4题：
各个机关之间的全部联系都置于一条垂直的领导线上，每个下属机构只有一个上级领导，上级领导部门对下级执行全部的领导和管理职能，这种领导组织结构就是（）.
- A、直线型领导结构
- B、环型领导结构
- C、职能型领导结构
- D、放射型领导结构
正确答案:A
第5题：
作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；
- A、检讨自己在日常工作中的过失，有没有及时对你的上下级之间进行沟通；
- B、尽力维护自己的下属；
- C、马上找下属了解清楚事情的原委；
- D、如此时对事情不是非常了解时，请上级给予你一些时间核查；
正确答案:B
第6题：
授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。（ ）
答案：对
解析：
授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。
第7题：
授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
正确答案:正确
第8题：
上级和下属在沟通方面存在什么障碍?作为上级或下属应该如何克服这些障碍?
参考答案：上级和下属之间，往往不能像平常人们一样的沟通，因为它们具有特殊的组织角色关系，因而发生种种问题。下属在组织内的发展前途，在相当大程度内，操之于上级之手。这使得下级在与上级接触的时候，很自然地会怀着一份特别的心理状态，影响了他与上级间的整个沟通过程。一方面，从下属向上沟通而言，他不愿意在这上面发生对自己有什么不利的影响，因此对于沟通内容不免加以选择和控制。他可能会尽量掩盖对自己不利的事实，或者如果必须报告，就企图加以有利的解说、即使与自己没有直接相关的消息，为投上级之所好，也倾向于只挑选上级喜欢知道的部分，提出报告。这都使得其间沟通发生歪曲现象。另一方面，下属对于上级所传达给他的“下向沟通”也同样会因上级和下属关系而发生歪曲。由于下属想从沟通中得到更多或微妙的信息，每每从字里行间去揣摩可能的含义，往往捕风捉影，自以为是。上级一句非常漫不经心的话，可能被一位下属解释为带有特别的意义，即“言者无意，听者有心”，以致造成“庸人自扰”和“自我感觉良好”的结果。上级方面也不是没有问题的。由于上级所接触的范围较广，知道的事情可能较多，因此在与下属接触的时候，往往一个人滔滔不绝，变成单向的沟通。甚至有些上级在心理上就认为，在上级和下属之间，上级就应该担任“讲”的角色，下属只有“听”的份。这也不能认为是有效地沟通。当然，并非所有上级和下属之间的沟通，都会发生上述情况;或即使发生，也未必会达到相同的严重程度。这取决于上级和下属之间的原来关系如何而定。例如，凡是属于权威性的领导，愈可能发生上述的情况;反之，如果上级一般表现为能容忍下属的某些错误，自己又能接受某种程度的批评，也许可以使沟通所发生的歪曲程度大为减少。但是，最基本的，还是上级不要忘记或疏忽在沟通中还有“听”的一面。
第9题：
上级管理者授权下属完成某项任务的同时，也将完成该项任务的责任下授给下属了。
正确答案:错误
第10题：
简述如何与上级领导、下属员工以及同事之间保持良好的沟通和融洽的关系？
正确答案: 必须遵守三个原则：
一是找到共同的利益基础，
二是以诚待人，
三是要尊重所有的人。