军队文职招聘考试
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。A、主动接待B、主动配合C、主动宣传D、主动解释消费者的询问、要求和意见
题目
在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
- A、主动接待
- B、主动配合
- C、主动宣传
- D、主动解释消费者的询问、要求和意见
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。
A . 有问必答声
B . 询问打听声
C . 主动招呼声
D . 宣传介绍声
E . 礼貌道别声
参考答案： A, C, D, E
第2题：
出版物发行员主动创造市场机会的方法有哪些？
正确答案: 一、开展创造性的市场营销活动。诱导和激发消费者需要，为企业创造机会。二、利用竞争对手之长短创造机会。关注竞争对手的营销动向，分析对手的营销策略，分析其优势和弱势，取长补短。
第3题：
出版物发行员走出店堂送货上门,面向群众开展流动销售服务,这种出版物销售方式叫做()。
参考答案：流动服务
第4题：
出版物销售单位开架销售，消费环境好，销售量就大；反之，就小。
正确答案:正确
第5题：
出版物发行员在服务工作中还要研究消费者选购出版物过程和注意消费者的购买结果。通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。
正确答案:正确
第6题：
简述出版物发行员常销品种和重点品种的销售推荐内容。
正确答案: （1）常销品种是深受读者欢迎、生命周期长的销售品种
（2）重点品种是在当前时期拥有一定市场的品种，可以是特定时期的、时效性较短的畅销书，也可以是常销品种
介绍的主要内容包括：
（1）作品的内容提要或精华片段
（2）作者名字及作者的生平身份、主要作品、风格取向
（3）作品的特色
（4）作品的销售情况及该作品相关的其它内容等等
第7题：
在开架销售时，出版物发行员需要做好哪些接待工作？
正确答案: （1）实行“三定一查”岗位责任制。
A.一定人员
B.二定岗位
C.三定责任
D.一查，即门市经理（主任）或值勤组长（主管、领班）要坚持带班巡视，加强监督检查，不使“三定”流于形式。
（2）做到“四勤”
A.要勤整理书架、书台，随时商品的摆正戳齐，做好填缺补漏，保证商品的整齐、清洁、丰满。
B.要勤于询问
C.要勤于宣传
D.要勤于疏导
（3）做到三个主动
1、要主动接待
2、要主动配合
3、要主动解释对读者询问要求和意见
第8题：
在开架销售中,出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制,“三定”是指()
A . 定销量
B . 定责任
C . 定人员
D . 定任务
E . 定岗位
参考答案： B, C, E
第9题：
开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
正确答案:正确
第10题：
开架销售接待工作要做到“四勤”即：一要勤整书架、书台等。二要勤于询问。三要勤于解释。四要勤于导购。
正确答案:错误