军队文职招聘考试
店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。A、楼层高B、书籍多C、豪华装饰D、店堂整洁
题目
店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。
- A、楼层高
- B、书籍多
- C、豪华装饰
- D、店堂整洁
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第1题：
下列选项中,不属于出版物发行员在营业前对店堂整体环境检查的内容的是()。
A . 灯光照明设备的检查
B . 退货系统的检查
C . 出版物陈列的检查
D . 环境卫生的检查
参考答案： B
第2题：
营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。
正确答案:错误
第3题：
根据《药品经营质量管理规范实施细则》，下列说法正确的是（ ）
A.药品零售企业应在营业店堂明示服务公约
B.药品零售企业应在营业店堂公布监督电话
C.药品零售企业应在营业店堂设置顾客意见簿
D.药品零售企业对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理
正确答案：ABCD
第4题：
营业前管理秉持快速、（）、细致的原则，确保正常营业。包括晨迎、（）、营业前巡查，其中重点是晨会经营和营业前巡检。
- A、安全、晨会经营
- B、到位、服务礼仪
- C、服务、营业中
- D、安全、营业中
正确答案:A
第5题：
便民商店的特点是（ ）。
- A、营业面积小
- B、营业时间长
- C、经营品种全
- D、距离消费群近
正确答案:A,B,C,D
第6题：
出版物发行员在营业之前要做好哪些服务准备？
正确答案: （1）广告宣传、出版物陈列的准备。
（2）购物环境的准备。
A.灯光照明设备的检查。
B.背景音乐的准备。
C.出版物陈列的检查。
D.环境卫生的检查。
（3）出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查。
第7题：
关于设立出版物发行企业经营场所的营业面积规定，表述正确的是：（）
- A、出版物总发行企业的营业面积不少于500平方米
- B、对出版物零售企业的营业面积没有特别要求
- C、出版物批发企业的营业面积不少于200平方米
- D、出版物连锁经营企业直营店的营业面积不少于500平方米
正确答案:B
第8题：
下列选项中,属于摊亭服务特点的是()
A . 出版物品种分类细致
B . 提供一对一服务
C . 摆放形式比较直观
D . 消费者对象专业
E . 易于消费者翻阅
参考答案： B, C, E
第9题：
药品零售企业和零售连锁门店在营业店堂陈列药品时，应按（）分类整齐摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰。
- A、品种、规格或用途
- B、品种、规格或剂型
- C、品种、规格、剂型或效期
- D、品种、规格、剂型或用途
正确答案:D
第10题：
按照便利店的（），把易捷便利店分为高级店、标准店、基本店和简易店四类种分类
- A、发展等级
- B、营业面积
- C、商品种类
- D、营业额
正确答案:A