保险从业资格考试

由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是（）。A、关键绩效指标法（KPI）B、平衡记分卡法C、SMART法D、360度绩效评估法

题目

由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是（）。

  • A、关键绩效指标法（KPI）
  • B、平衡记分卡法
  • C、SMART法
  • D、360度绩效评估法
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是( )。

A.关键绩效指标法(KPI)

B.平衡记分卡法

C.SMART法

D.360度绩效评估法


参考答案：D
解析：360绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

第2题：

谈谈你如何看待同事与员工和同事与上司还有员工与上司之间的关系.


正确答案：1、主动交往，千万不要自卑退缩。2、帮助别人，不要期待他们回报你3、懂得善意的欣赏别人，要有一颗感恩的心。4、遇他人产生矛盾时，要站在他的立场去分析问题 ，产生矛盾，要找机会主动把事情说开(主动认个错)5、不在背后讲别人的坏话 、同事之间不要互相猜疑 。6、勤奋工作。搞好合作，支持协助同事工作。

第3题：

由员工自己、上司、直接下属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人在沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等方面的绩效的考核方法是( )。

A.关键绩效指标法

B.平衡记分卡法

C.360度考核法

D.目标管理法


参考答案：C

第4题：

全方位评估指的是从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

A对

B错


错
略

第5题：

()是指从员工自己、上司、直接部署、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。

A.平衡记分卡

B.360度绩效评估

C.记录考核法

D.关键事件法


参考答案：B

第6题：

360度评估是指由员工本人,领导,下属、同事和顾客等从全方位、各个角度来评估员工的方法。按照心理评估的分类,这种方法属于()

A.调查法

B.会谈法

C.心理测验法

D.观察法

E.临床评定量表


【答案】A
【解析】调查法是借助于各种问卷、调查表和晤谈等方式了解被评估者心里特征的一种研究方法。调查的含义是当有些资料不可能从当事人那里获取时，就要从相关的人或材料那里等到。故答案选A.

第7题：

()是由员工的上级、同事、下属、客户及本人一起来考核这个员工的绩效的一种方法。

A.关键事件法

B.行为锚定评分法

C.平衡计分卡

D.360°评估法


正确答案：D

第8题：

员工绩效考核的评定者包括()

A、员工自己

B、上司

C、下属

D、同事

E、客户


正确答案:ABCDE

第9题：

实施员工培训需求的评估，可以从()等角度来收集培训需求信息。

A:人力资源部门
B:受训人员
C:受训人员的直接上司
D:公司
E:人力资源专家

答案：B,C,D
解析：
实施员工培训需求的评估，首先要由评估人员重新进行培训需求分析，即通过培训需求分析来决定员工的知识、技能、态度等方面的缺陷：可以从受训人员及其直接上司、公司三个角度来收集培训需求信息。

第10题：

员工因为出色工作，应该得到（）的适当认可。

  • A、上司
  • B、同事
  • C、客户
  • D、所工作任务相关的人员

正确答案:A,B,C,D

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