保险从业资格考试

关于承保环节客户信息收集,以下说法错误的是()A、各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作,将客户信息完整、准确录入系统。B、个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。C、应提供客户的常用联系电话,也可用业务人员或代理人电话代替。D、单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料

题目

关于承保环节客户信息收集,以下说法错误的是()

  • A、各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作,将客户信息完整、准确录入系统。
  • B、个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。
  • C、应提供客户的常用联系电话,也可用业务人员或代理人电话代替。
  • D、单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

关于网络信息收集的说法中正确的是

A.网络信息的收集,无法保证信息的准确性

B.网络信息的收集,有效保证了信息的准确性

C.网络信息的收集是全免费的

D.网络信息的收集没有任何中间环节


正确答案:A

第2题:

保险承保包含了以下几个步骤()

A.收集承保资料

B.对承保资料拍照报价

C.车辆保养记录查询

D.与客户确认报价


答案:ABD

第3题:

● 以下关于网络商务信息收集的叙述中,错误的是 (46) 。

A. 网络商务信息收集是有目的获取信息的行为

B. 网络商务信息收集范围应适度

C. 网络商务信息收集都是免费的

D. 网络商务信息收集应具有时效性


正确答案:C

第4题:

新车险理赔系统中,以下对于资料收集说法错误的是( )

A.资料收集环节可以进行查勘修改

B.资料收集环节可以进行立案修改

C.若发起的理算任务还未被理算员接收,资料收集人员可以撤消理算任务

D.已存在商业险计算书,资料收集可以发起预赔


参考答案:D

第5题:

以下几种说法中,错误的是( )。

A.信息收集是信息处理的第一个环节

B.只有经过加工的信息才能符合不同层次设备工程管理的要求

C.信息收集、加工、整理和存储的目的是传递信息

D.信息的计算机处理方式需要建立统一的数据库


正确答案:C

第6题:

关于省间通赔案件单证收集和理算环节的操作,以下描述正确的是( )

A、如案件单证为进行电子化,由于单证邮寄丢失或邮寄不及时导致无法进行后续处理或客户投诉的,一律由单证收集地分公司承担责任

B、拒赔通知书统一由承保地公司出具

C、计算书核赔通过后有承保地电子化支付

D、承保地统一处理退票信息


参考答案:ABCD

第7题:

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A.应注重银行间客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案:A
解析:应保守客户信息,不能在银行间相互交流。银行间竞争最激烈的就是争取客户,客户信息是最宝贵的资源,当然不能和竞争对手交流。

第8题:

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A.应注重银行问客户基本信息的交流

B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善的保存与保密

C.客户信息应只能用于专业分析和统计,其他用于任何途径都应获得客户的同意

D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案:A

第9题:

关于客户信息收集,下列说法错误的是( )。

A.从业人员与客户初次会面时,仅通过交谈的方式收集信息是不够的

B.为了得到更加真实的信息,数据调查表必须由客户亲自填写

C.客户在填写调查表之前,从业人员应对有关项目加以解释

D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得


正确答案:B
解析:由于数据表的内容较为专业,所以可以采用从业人员提问,客户回答,然后由从业人员填写的方式来进行,而不必客户亲自填写。

第10题:

人寿保险的需求分析是理财规划师为客户进行风险管理和保险规划的重要工作环节,一般人寿保险需求的分析程序包括三个步骤,以下排序着正确的是()。

A:收集信息、建立目标、信息分析
B:收集信息、信息分析、建立目标
C:建立目标、收集信息、信息分析
D:以上均不正确

答案:A
解析:

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