中级经济师
（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A、销售渠道管理B、销售信息管理C、电子商务管理D、客户关系管理
题目
（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
- A、销售渠道管理
- B、销售信息管理
- C、电子商务管理
- D、客户关系管理
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相似问题和答案
第1题：
Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。( )
答案：错
解析：
Hurwitz Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。
第2题：
客户关系管理是通过采有信息技术，使企业市场营销、销售管理、（）等经营流程信息化，实现（）有效利用的管理软件系统。
客户服务和支持；客户资源
略
第3题：
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。
参考答案：客户管理
第4题：
网络数据库营销的独特价值有（）。
- A、提高销售增长
- B、动态更新
- C、客户主动加入
- D、改善客户关系
正确答案:B,C,D
第5题：
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
正确答案:正确
第6题：
（）是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户有关的领域。
ABPR
BCRM
CSCM
DSRM
B
略
第7题：
市场（）通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化，对企业营销活动发生影响
- A、宏观环境
- B、微观环境
- C、销售环境
- D、营销环境
正确答案:D
第8题：
HurwitzGroup认为,客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。
A.客户支持
B.客户信息
C.客户流程
D.客户服务与支持
正确答案：D
第9题：
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
正确答案:机制
第10题：
（）专注如何通过营销、销售和服务过程的改善来吸引并留住有价值的客户。
- A、客户关系管理系统
- B、供应链管理系统
- C、知识管理系统
- D、业务伙伴关系管理系统
正确答案:A