出版物发行员考试
填空题通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
题目
填空题
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理其核心是以“客户为中心”,提高客户满意程度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
客户管理的核心问题是通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，最终从根本上提升企业的核心竞争力。
正确答案:正确
第3题：
通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是()的核心问题。
参考答案：客户管理
第4题：
通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力。
正确答案:正确
第5题：
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
正确答案:客户；户满意度
第6题：
从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是不断地提升（ ），以增强企业的核心竞争力。
A.员工个人素质
B.企业受益
C.企业整体素质
D.劳动效率
B.企业受益
C.企业整体素质
D.劳动效率
答案：C
解析：
企业强化绩效管理的目的是非常明确的，即要不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势：①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四；⑤评估第五。
第7题：
酒店可以通过客人的投诉不断地发现问题，解决问题，进而改善服务质量，提高管理水平。
正确答案:正确
第8题：
客户关系管理的核心在于()
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
参考答案：A,B,C,D
第9题：
企业通过信息化建设，可以实现（）。
- A、提高财务核算效率
- B、决策支持
- C、价值创造
- D、核心竞争力提升
正确答案:B,C,D
第10题：
价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。
正确答案:正确