中级经济师
纳税服务热线的建设模式是指（）。A、全国统一B、两级集中C、远程坐席D、省级统一
题目
纳税服务热线的建设模式是指（）。
- A、全国统一
- B、两级集中
- C、远程坐席
- D、省级统一
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：
12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。( )
参考答案：对
第2题：
12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )
参考答案：错
第3题：
( )是全国纳税服务热线号码。
A.12366
B.12306
C.12315
参考答案：A
第4题：
12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。
正确答案:错误
第5题：
“12366 纳税服务热线”标识释义是（）。
- A、“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月366 天，全程为纳税人服务。
- B、“6”字与“水滴”的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会。
- C、“6”字与“电话”结合，用“6”字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式。
- D、弧线，把“热线”形象化。红色象征社会大众纳税的热情。
正确答案:A,B,C,D
第6题：
12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )
参考答案：对
第7题：
门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。
- A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
- B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
- C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
- D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由
正确答案:C
第8题：
纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话( )。
A.12300
B.12333
C.12366
D.12388
参考答案：C
第9题：
税务机关不得向拨打纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。
正确答案:正确
第10题：
全国统一的纳税服务热线是（）。
- A、12306
- B、12315
- C、12366
- D、12345
正确答案:C