中级经济师

“一站式”服务的服务方式主要包括().A、政策宣传辅导服务B、全程服务C、一次性告知服务D、税后跟踪服务

题目

“一站式”服务的服务方式主要包括().

  • A、政策宣传辅导服务
  • B、全程服务
  • C、一次性告知服务
  • D、税后跟踪服务
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第1题:

关于“一站式”服务,以下说法不正确的是( )。

A.“一站式”服务又称“—门式”服务

B.“一站式”服务是为了方便居民办事,使其不用四处奔走

C.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务都委托社区居委会办理

D.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务全部集中于一处的服务方式


正确答案:C
将公共服务委托给居民委员会属于委托服务。故选C。

第2题:

邮政服务方式主要包括()。

A:窗口服务
B:上门服务
C:定时服务
D:流动服务
E:定量服务

答案:A,B,D
解析:
本题考查邮政的服务方式。邮政的服务方式包括窗口服务、上门服务和流动服务三种。

第3题:

“一站式”服务的功能不包括()。

A.提供网上服务

B.提供全面的政务信息

C.政府资源共享

D.统一服务


参考答案:D

第4题:

品牌价值不包括()

  • A、一站式服务
  • B、个人形象化
  • C、个性化服务
  • D、强调提供优质的产品和服务为宗旨

正确答案:C

第5题:

应急供电服务的服务优势主要包括以下几点()。

  • A、应急供电服务计价方式灵活
  • B、拥有专业的应急保障服务团队
  • C、能为客户量身制定应急供电预案
  • D、能为客户提供7*24小时应急受理
  • E、提供一站式服务流程

正确答案:B,C,D,E

第6题:

在社区服务的方式中,()不属于政府公共服务的方式。

A:购买服务
B:提供便民服务
C:“一站式”服务
D:服务热线

答案:B
解析:
政府公共服务的方式有:①“一站式”服务;②委托服务;③购买服务;④项目管理;⑤服务热线。B项属于社区居委会提供社区服务的方式。

第7题:

服务客户的“一站式服务”是指什么?


正确答案: 要求做到落实“首问责任制”,业务内部事项做到内转外不转。

第8题:

( )不属于政府公共服务的方式。

A.购买服务

B.提供便民服务

C.“一站式”服务

D.服务热线


正确答案:B
政府公共服务的方式有:(1)“一站式”服务;(2)委托服务;(3)购买服务;(4)项目管理;(5)服务热线。B项属于社区居委会提供社区服务的方式。

第9题:

一站式服务方式有效地提高了服务效率,让客人的问题在第一时间得到解决。()


正确答案:正确

第10题:

邮政通信服务的服务方式主要包括()。

  • A、窗口服务
  • B、上门服务
  • C、定时服务
  • D、特需服务
  • E、流动服务

正确答案:A,B,E