中级经济师

服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类

题目

服务按顾客参与服务活动程度，可将服务分为（）三大类

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第1题：

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。

A.交通运输

B.银行

C.律师

D.邮电


正确答案：D

第2题：

按顾客的需求特征分类，可将服务业分为﹝﹞和﹝﹞。按运作系统的特征分类，可分为﹝﹞和﹝﹞。


参考答案：通用性生产 专用型生产 技术密集型 人员密集型

第3题：

根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。

A、高接触服务

B、中接触服务

C、低接触服务

D、纯粹服务

E、混合型服务


参考答案：ABC

第4题：

按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。


正确答案:通用性生产；专用型生产

第5题：

按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）

  • A、交通运输
  • B、银行
  • C、律师
  • D、邮电

正确答案:C

第6题：

按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。

A.高接触性服务

B.中接触性服务

C.低接触性服务

D.无接触性服务


正确答案：C

第7题：

依据（ ）不同，可将基金市场的参与主体分为基金当事人、基金市场服务机构、监管自律机构三大类。

A．设立条件

B．参与方式

C．服务方式

D．所承担的职责和作用


正确答案：D
D
依据所承担的职责和作用不同，可将基金市场的参与主体分为基金当事人、基金市场服务机构、监管自律机构三大类。

第8题：

服务过程系统按客户参与程度分为()。

A、直接参与

B、间接参与

C、无参与

D、标准服务

E、非标准服务


参考答案：ABC

第9题：

服务的类型按顾客对服务推广的参与程度分为什么？


正确答案: 高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务

第10题：

根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）

  • A、追加服务
  • B、高接触性服务
  • C、低接触性服务
  • D、中接触性服务

正确答案:A

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