纳税服务工作者
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相似问题和答案
第1题：
办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。
- A、征纳双方发生争执
- B、办税服务厅排队拥挤
- C、信息网络不畅、设备故障
- D、明查暗访
- E、突发安全事件
正确答案:A,B,C,E
第2题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
正确答案:正确
第3题：
办税服务厅考评目的是（）。
- A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。
- B、评出办税服务厅的优劣
- C、淘汰差的办税服务厅
- D、提高福利
正确答案:A
第4题：
对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。
- A、办税服务厅
- B、纳税服务厅
- C、办税服务室
- D、办税服务处
正确答案:A,C
第5题：
办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。
正确答案:错误
第6题：
《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。
- A、市、区、县，旗税务机关
- B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点
- C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所
- D、税务分局或税务所办税服务室
正确答案:A,B,C,D
第7题：
办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。
- A、着装行为规范
- B、工作效率
- C、满意率
- D、日常秩序等
正确答案:A,B,C,D
第8题：
（）是办税服务厅办税公开第一负责人，负责办税服务厅办税公开工作的组织、协调和实施。
- A、办税服务厅负责人
- B、县（区）局分管办税大厅工作的局领导
- C、纳税服务部门负责人
- D、市局分管办税大厅工作的局领导
正确答案:A
第9题：
假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
正确答案: （1）发生业务系统故障时，应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向纳税人做好解释工作，请纳税人耐心等候。
（2）能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。
（3）如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示（可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施），避免纳税人无谓等候。
（4）对已取号或正在业务窗口办事的纳税人，发放《二次优先办理卡》，该纳税人下次办理该事项时可凭卡免予排队。
（5）对办理特急事项的纳税人，留下其联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。
第10题：
省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即（）
- A、特级办税服务厅
- B、一级办税服务厅
- C、二级办税服务厅
- D、五星级办税服务厅
正确答案:A,B,C