治税和纳税服务考试
纳税服务的内容主要包括（）。A、宣传服务、办税辅导B、咨询服务、预约服务C、援助服务、提醒服务D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担；推行多元化申报方式和缴款方式
题目
纳税服务的内容主要包括（）。
- A、宣传服务、办税辅导
- B、咨询服务、预约服务
- C、援助服务、提醒服务
- D、税收法律救济服务、减轻纳税人负担；推行多元化申报方式和缴款方式
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第1题：
纳税服务工作的基本目标包括（）
- A、纳税服务需求及时响应
- B、纳税服务效能大幅提升
- C、纳税人办税负担明显减轻
- D、纳税人满意度持续提高
正确答案:A,B,C,D
第2题：
受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务叫（）。
- A、“一站式”服务
- B、全程服务
- C、预约服务
- D、提醒服务
正确答案:B
第3题：
税收管理员应当向纳税人提供的服务方式包括（）
- A、提醒告知
- B、宣传咨询
- C、援助服务
- D、全程服务
正确答案:A,B,C
第4题：
纳税服务的内容包括（）。
- A、税收宣传
- B、办税辅导
- C、代理申报
- D、税务咨询
正确答案:A,B,D
第5题：
由于纳税人对办税服务的需求表现出周期性变化，高峰期和低谷期差别很大，而且这种差别化具有随机性，难以准确预测，因此办税服务厅管理人员可以采取以下（）措施。
- A、通过预约提醒等方式稳定需求
- B、在高峰期增加服务人员
- C、引导纳税人使用自助服务及其他服务方式
- D、增加办税服务厅服务人员、增设办税窗口，避免排队现象出现
正确答案:A,B,C
第6题：
办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
正确答案:错误
第7题：
税务机关应当广泛、及时、准确地向纳税人宣传税收法律、法规和政策，普及纳税知识。根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供（）等多种服务。
- A、咨询服务
- B、提醒服务
- C、上门服务
- D、代办服务
正确答案:A,B,C
第8题：
以下服务事项对应服务方式不是办税服务厅的是（）。
- A、新办纳税人培训辅导
- B、电话咨询
- C、热点问题宣传
- D、税收政策宣传
正确答案:A
第9题：
税收管理员应当向纳税人提供（）等服务方式。
- A、提醒告知
- B、宣传咨询
- C、援助服务
- D、预约服务
正确答案:A,B,C,D
第10题：
以下关于纳税服务说法不正确的是（）。
- A、税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
- B、办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
- C、办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
- D、办税服务厅设置申报纳税、发票管理、综合服务三类窗口。税源和纳税人较少的办税服务厅，可以结合实际设置申报纳税、综合服务两类窗口或一类综合窗口
正确答案:C