银行柜员考试
可不履行备案流程的客户分类业务是（）。A、行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项B、全部客户分类业务C、行业信贷政策覆盖行业的支持类、维持类客户认定D、行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入
题目
可不履行备案流程的客户分类业务是（）。
- A、行业信贷政策未覆盖行业的客户分类事项
- B、全部客户分类业务
- C、行业信贷政策覆盖行业的支持类、维持类客户认定
- D、行业信贷政策覆盖行业的新客户、新项目准入
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
关于产品营销流程表述正确的是().
A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
E、在网点业务高峰期可不做营销
第2题：
一个网站客户将设备托管在IDC需办理的业务流程依次是（）
- A、申请资源—签署合同---网站备案----设备上架---业务开通
- B、签署合同---申请资源---网站备案---设备上架---业务开通
- C、签署合同---申请资源---设备上架----网站备案---业务开通
- D、申请资源—签署合同----网站备案----设备上架---业务开通
正确答案:B
第3题：
业务咨询流程是指()
A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程
B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程
C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程
第4题：
目前，客户“农行行业分类”字段修改可通过以下哪个流程发起？（）
- A、用信后审批要素变更
- B、其他审批流程
- C、客户分类流程
- D、用信审批流程
正确答案:C
第5题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）
- A、电话预约客户
- B、教育客户使用其他业务办理渠道
- C、引导客户到自助服务区
- D、指导客户使用自助设备
正确答案:A
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
- A、业务咨询流程
- B、客户识别流程
- C、客户分流流程
- D、业务接待流程
正确答案:A
第7题：
（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
- A、业务咨询流程
- B、客户分流流程
- C、产品营销流程
- D、客户教育流程
正确答案:C
第8题：
业务接待流程是指客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务，并礼貌送别客户的服务流程。
判断对错
第9题：
在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。
- A、客户投诉流程
- B、产品营销流程
- C、开门迎客流程
- D、挽留客户流程
正确答案:B
第10题：
关于客户分类业务流程，下列说法正确的是（）。
- A、客户分类及项目准入权限和授信权限一致的，可实行多事项一并报批；客户分类及项目准入权限与授信权限为不同级行或总行不同部门的，应先申报客户分类及项目准入事项
- B、可直接准入的单一法人客户分类事项，由客户管理行直接审批
- C、集团直接使用集团整体分类的，可由客户经理直接在C3录入分类结果
- D、同时具有固定资产贷款及客户分类审批权限的行，经贷审会（或合议会）审议、有权审批人审批固定资产贷款后，视同审批该客户为支持类客户，不需再经分类流程审批并反映客户分类
正确答案:A