对于客户未缴回的凭证，柜员在为客户办理账户销户后，核心系统无法自动将该账户名下未使用的凭证变更为“停用”状态，需柜员手工修改凭证状态。

第1题：

某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 客户存在未交回的未用空白重要凭证。在柜员提示下，客户重新取回全部未用空白重要凭证后，填制“客户交回未用空白重要凭证清单”，并将未用空白重要凭证交给柜员。柜员在系统中进行销号处理，对交回凭证当客户面切角后，存入保险柜，待网点集中上缴上级行处理。请指出柜员处理过程中的错误，并说明正确的处理方法。

第2题：

下列关于股金账户销户的业务流程，说法不正确的一项是（）

• A、客户须持股金证、身份证等相关证件前来柜台申请办理股金账户销户。
• B、客户须填写股金账户销户申请书。
• C、柜员审核客户证件等信息，经审核无误后，则可为客户办理股金账户销户。
• D、柜员打印股金证、批量开户明细、股金分红账户关联明细。

第3题：

第4题：

客户销户时，应将剩余重要空白凭证全部交回（）登记注销，开户机构将客户交回的重要空白凭证与有关登记簿及账户记载核对无误后，办理销户手续。客户因故无法交回剩余重要空白凭证的，应规定出具有关证明并保证承担相应风险后，办理销户手续。

• A、开户机构
• B、运营管理部
• C、清算中心

第5题：

对于验资类账户的销户，如果客户无法出具不予注册的证明的，应（）为客户办理验资账户的销户。

• A、立即
• B、5日内
• C、10日内
• D、在验资期满后

第6题：

根据民生银行单位销户操作流程规定，对相关重要凭证的正确操作为（）

• A、颁发开户许可证的基本账户、临时存款账户、专用存款账户销户时，客户需退回开户许可证正本（销户流程可按当地人行规定作适当调整），对于缴回的开户许可证，需抽出银行保管的副本联，一同上交人民银行
• B、销户转款无支票等结算凭证的，可出售单张结算凭证给客户
• C、验资增资账户销户可以用特种转账记账凭证或支款凭条转款
• D、对于缴回重空数量较大的客户，客户助理可登记《作废重要空白凭证登记簿》交由业务监督定期上交分行

第7题：

单位结算账户账户销户时，需向开户行提交“（）”，经营业机构会计主管（或有权人）的审核批准，必须将（）全部收回并作废处理，对于客户确实无法缴回未用重要凭证的必须出具（）。

第8题：

某日，一单位客户来到工行开户网点，要求撤销其基本存款账户。柜员要求客户填写《撤销银行结算账户申请书》，并通过系统查询该账户无余额、无积数、无欠息、无欠费后，拟为其办理销户。 在纠正了上述处理过程中的错误后，柜员填制两联“特种转账凭证”，提交营业经理审批办理销户。请问营业经理能否批准其办理，为什么？

第9题：

客户销户时，应将剩余未用的支票和其他重要空白凭证全部交回开户机构，柜员应按以下方式处理（）。

• A、审查客户填写的“缴回空白重要凭证清单”与实物是否相符
• B、在核心系统中使用“7108客户凭证作废”交易，将凭证做作废处理
• C、在缴回的重要空白凭证上加盖“作废”戳记或剪角作废暂留在尾箱中保管
• D、将凭证剪角作废后，作为“客户凭证作废”交易的附件，装订在当日传票中

第10题：

删除客户信息前，柜员应对该客户的所有存、贷款账户进行销户处理，未销户的系统不允许删除客户号。