围绕提升电子银行营销能力，工商银行着手打造以（）为骨干，精通电子银行业务的对公和个人客户经理为主体的电子银行营销体系。A、电子银行产品经理B、电子银行专职营销人员C、电子银行专职客户经理D、电子银行兼职人员

第1题：

第2题：

随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。

• A、优化电子银行产品
• B、增加电子银行客户数量
• C、保证电子银行系统正常运行
• D、巩固工商银行电子银行业务领先地位

第3题：

第4题：

关于确保电子银行市场拓展到位，下列说法正确的是（）。

• A、结合网点转型、服务分区，做好自助银行区和电子银行体验区的规划和部署，提高大堂经理、客户经理主动营销意识，促进业务合理分流，引导、推介客户使用电子银行
• B、加强与前台部门的联动营销，提高产品交叉销售能力，使电子银行成为拓展与稳定客户的重要手段
• C、加大对电子银行各渠道睡眠户、不动户的再营销，提高我行电子银行动户率和销售量
• D、推进电子银行品牌建设，加强对我行电子银行系列品牌宣传力度，提升“金e顺”品牌知名度

第5题：

以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。

第6题：

为加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保工商银行电子银行业务领先地位，有效提升工商银行核心竞争力，工商银行已于（）年成立了电子银行产品专家组。

• A、2005
• B、2006
• C、2007
• D、2008

第7题：

目前，工商银行电子银行业务制度体系包括（）.

• A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》
• B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》
• C、《中国工商银行业务操作指南》（电子银行部分）
• D、《电子支付指引（第一号）》

第8题：

第9题：

电子银行精细化管理体系以（）为驱动力、以（）为核心理念、以（）为最终目标。

• A、先进的信息技术；提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新
• B、提升电子银行综合竞争力；风险可控和业务创新；先进的信息技术
• C、先进的信息技术；风险可控和业务创新；提升电子银行综合竞争力
• D、提升电子银行综合竞争力；先进的信息技术；风险可控和业务创新

第10题：

电子银行从业人员素质主要从以下哪些方面衡量？（）

• A、是否精通电子银行需求分析。
• B、是否精通电子银行市场营销。
• C、是否精通电子银行风险控制。
• D、是否精通电子银行理财分析和客户服务。