银行柜员考试
下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
题目
下列有关厅堂一体化服务模式转型后，对物品凭证管理相关要求说法正确的有（）。
- A、严禁代客户保管应由客户自行收妥的银行重要物品
- B、严禁代客户保管客户自身的各类重要物品
- C、严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品
- D、严禁将内部物品或已受理审核通过的客户相关资料由客户代为传递
- E、严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证
- F、严禁代客户填写各类银行凭证，严禁代客户签章、代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
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相似问题和答案
第1题：
下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。
- A、不得再为等候客户办理业务
- B、按业务制度要求完成相关操作
- C、关闭计算机终端等相关电子设备
- D、整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当
正确答案:B,C,D
第2题：
厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。
- A、线上微柜
- B、个人手机银行
- C、企业手机银行
- D、网银
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下列选项中，有关全过程集成化项目管理服务模式的表述正确的有()。
A.目前在我国，全过程集成化项目管理服务可归纳为咨询式、一体化、植入式和混合式四种模式
B.采用咨询式服务模式时，工程项目管理单位派出的项目管理团队置身于建设单位外部
C.采用一体化服务模式时，工程项目管理单位必须设立专门的项目管理团队
D.采用植入式服务模式时，项目管理团队具有项目管理和职能管理的双重功能
E.对于属于强制监理范围内的建设工程项目，由具有高水平的专业化单位提供建设工程监理与项目管理一体化服务是值得提倡的
B.采用咨询式服务模式时，工程项目管理单位派出的项目管理团队置身于建设单位外部
C.采用一体化服务模式时，工程项目管理单位必须设立专门的项目管理团队
D.采用植入式服务模式时，项目管理团队具有项目管理和职能管理的双重功能
E.对于属于强制监理范围内的建设工程项目，由具有高水平的专业化单位提供建设工程监理与项目管理一体化服务是值得提倡的
答案：B,D,E
解析：
考点:全过程集成化管理服务模式。选项A错误，没有“混合式”模式一说；选项C错误，项目管理团队可以设立，也可以不设立。
第4题：
为推动网点服务模式转型，推行厅堂一体化服务新模式，通过建立（）合理配置网点劳动力组合。
- A、弹性柜台
- B、人员补位
- C、动态调整机制
- D、固定窗口
正确答案:A,B,C
第5题：
网点厅堂服务模式运营模式中变革较大包括。（）
- A、“厅堂为主、高柜为辅”的服务模式
- B、“弹性柜台、人员复用”的调度模式
- C、“贴身式有温度、综合化全功能”的服务模式
正确答案:A,B
第6题：
厅堂服务模式转型工作中的转介推介模式包括哪些（）。
- A、分工式转介
- B、独立式转介
- C、协同式转介
正确答案:B,C
第7题：
我-行厅堂一体化风险防控重点中有关操作风险的说法中，应重点关注客户服务经理在（）过程中现金、空白重要凭证、有价单证及相关重要物品等的保管和交接管理。
- A、柜面业务办理
- B、厅堂一站式服务
- C、柜内柜外角色的转换
正确答案:C
第8题：
以下关于建筑全生命周期一体化管理模式说法错误的是（）。
- A、建设项目全生命期一体化管理（PLIN）模式是指由施工单位牵头，专业咨询方全面负责，从各主要参与方中分别选出一至两名专家一起组成全生命期一体化项目管理组
- B、建设项目全生命期一体化管理模式主要涵盖了三个方面：参与方一体化、管理要素一体化、管理过程一体化
- C、参与方一体化的实现，有利于各方打破服务时间，服务范围和服务内容上的界限，促进管理过程一体化和管理要素一体化
- D、管理过程一体化的实现，又要求打破管理阶段界面，对管理要素一体化的实施起了一定的促进管理作用
正确答案:A
第9题：
厅堂一体化转型模式下的对外服务工作原则包含以下哪些（）。
- A、网点客户服务经理不承担客户管户职责
- B、客户服务经理不承担营销指标
- C、客户服务经理属于前台营运人员
- D、必须以“合规合理、按章办理”为基本原则
- E、必须加强对业务的审核和制约
正确答案:A,B,D,E
第10题：
厅堂服务模式转型工作中的服务流程包括哪些（）。
- A、分工协作式
- B、专属服务式
- C、独立服务式
- D、多人协作式
正确答案:A,B