交通银行柜员考试
多选题厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。A线上微柜B个人手机银行C企业手机银行D网银
题目
多选题
厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。
A
线上微柜
B
个人手机银行
C
企业手机银行
D
网银
参考答案和解析
正确答案：
C,B
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
无介质卡的开卡渠道包括柜面、手持终端、智易通、（）等。
- A、手机银行
- B、ATM
- C、多媒体
正确答案:A
第2题：
客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户进行风险测评，以客户到店当日在（）等渠道完成首次理财风测视为推介成功。
- A、理财低柜
- B、业务高柜
- C、智易通
- D、手持终端
正确答案:A,C,D
第3题：
下列（）区域按规定要配备自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、存折补登机、95599直通电话等设施。
- A、现金区
- B、自助服务区
- C、非现金服务区
- D、客户等候区
正确答案:B
第4题：
建设网点客户服务经理队伍，以队伍整合为切入点，从（）服务、厅堂以及体制机制等各方面全面配套深化网点厅堂服务模式转型。
- A、人员
- B、机具
- C、系统
- D、流程
正确答案:A,B,C,D
第5题：
厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。
- A、线上微柜
- B、个人手机银行
- C、企业手机银行
- D、网银
正确答案:A,B,C,D
第6题：
自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括（）
- A、查询缴费机
- B、点钞机
- C、离行式转账汇款终端
- D、转账汇款机
- E、自动取款机
正确答案:A,C,D
第7题：
门户网站预开户功能可在柜面、手持终端和（）上实现开户信息的后续确认。
- A、自助发卡机
- B、ATM
- C、智易通
正确答案:C
第8题：
手持终端公共收费，现金收费模式下，手持终端完成处理后提示验证码，可凭验证码到现金循环机或者小钱箱扣收现金。（）
正确答案:正确
第9题：
手持终端现金串接业务可在（）渠道进行取款处理。
- A、现金循环机
- B、小钱箱
- C、高柜
正确答案:A,B,C
第10题：
优化整合电子渠道，建设总部、省（市）公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台，统一电子渠道服务标准，实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、（）等线上线下渠道统一接入、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析。
- A、移动设备、自助作业终端
- B、移动设备、智能作业终端
- C、自助设备、智能作业终端
- D、自助设备、移动作业终端
正确答案:D