银行柜员考试
电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。A、1B、3C、5D、不提示
题目
电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、不提示
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相似问题和答案
第1题：
下列对于SYNC 3功能与操作之“语音拨打电话”的描述正确的是（）。
- A、确保手机与系统已通过蓝牙连接
- B、在多功能方向盘上按语音控制按键
- C、待语音对话框最上面的“请开始讲话”提示栏变为红色时，说语音控制命令“电话”
- D、待提示语音结束，语音对话框最上面的“请开始讲话”提示栏变为红色时，说语音控制命令“拨打<联系人姓名>”
正确答案:C
第2题：
语音杂志业务自开始计费后，如果客户没有任何按键操作，（）时会自动挂机。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、20分钟
正确答案:B
第3题：
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
A.接通率评价功能
B.电话评价功能
C.客户满意度调查功能
D.转接功能
正确答案：C
第4题：
只需简单一个按键，安吉星客户服务中心就能将客户要去的地方以语音的形式发到车主的车内，车主只需根据语音提示驾驶即可。
正确答案:错误
第5题：
在通常工作状态下，在有权端显示器可进行正常按键操作，具有正常语音提示；而在无权端显示器只能进行一些“（）”功能的操作，无语音提示。
正确答案:查询
第6题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
正确答案:错误
第7题：
语音识别按键可以进行（）操作
- A、手机蓝牙匹配
- B、拨打电话
- C、接听来电
- D、断开蓝牙
正确答案:A,B,D
第8题：
在语音通信交换系统监控维护终端上修改电话按键名称后，必须（）才能生效。
- A、重启席位
- B、复位电话接口板
- C、对系统加载数据
- D、立即生效，不须其他操作
正确答案:C
第9题：
机车由停车状态移动，LKJ通过速度传感器相位判断方向与机车运行方向相反，机车运行速度≥（）或者移动距离≥10m，LKJ输出语音提示指令，司机按键应答，暂停语音提示指令；当机车走行速度≥10km/h时，LKJ继续输出语音提示指令，司机按键应答，解除语音提示和相位防溜控制。输出语音提示指令10s内，司机未按键应答，LKJ输出紧急制动指令。
- A、1km/h
- B、2km/h
- C、3km/h
- D、4km/h
正确答案:C
第10题：
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。
- A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通
- B、下班以后打电话也能有人接听
- C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择
- D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
正确答案:C