银行柜员考试
电话银行人工服务为个人客户任意中行账户办理（），从而确保客户账户资金安全。A、转账汇款B、销户C、取款D、紧急挂失
题目
电话银行人工服务为个人客户任意中行账户办理（），从而确保客户账户资金安全。
- A、转账汇款
- B、销户
- C、取款
- D、紧急挂失
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第1题：
电话银行个人客户在柜台签约时，可选择的账户权限包括：（）
- A、查询
- B、向企业客户转账
- C、只允许签约账户互转
- D、向约定账户和签约账户转账
- E、向任意账户转账
正确答案:A,C,D,E
第2题：
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
- A、普通客户
- B、高级客户
- C、一般客户
- D、基本客户
正确答案:B
第3题：
个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
本题答案：对
第4题：
个人客户可到（）办理电话银行注册。
- A、网上银行注册行
- B、其账户所属一级分行的任意网点
- C、任一营业网点
- D、账户开户行
正确答案:C
第5题：
个人客户申请开通电话银行向任意账户转账汇款功能，必须申领电子银行口令卡。
正确答案:正确
第6题：
客户首次办理电话银行服务签约时，可以进行客户认证签约，也可以进行账户认证签约。
正确答案:错误
第7题：
关于个人电话银行，以下说法错误的是（）。
- A、通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户
- B、个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户
- C、网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务
- D、通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户
正确答案:C
第8题：
中行电话银行自助语音服务中，客户可以办理（）信息查询等服务。
- A、账户查询
- B、转账汇款
- C、代缴费
- D、投资理财
- E、账户挂失
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
对于个人客户，以下哪些电话银行业务只能由客户本人到账户所属一级分行任意营业网点办理。（）
- A、电话银行登录密码修改
- B、修改客户联系电话
- C、增减电话银行注册账户
- D、电话银行登录密码挂失重置
正确答案:C,D
第10题：
电话银行个人客户电子银行密码挂失重置、密码解锁必须到（）办理。
- A、任意一个网点
- B、电话银行人工
- C、电话银行自助
- D、人工协同服务
正确答案:A