银行柜员考试
个人客户到我*行办理个人手机银行柜面签约，柜员应给客户阅读或签署的材料包括（）。A、电子银行章程。B、电子银行个人客户服务协议。C、风险提示。D、轻松理财申请书。
题目
个人客户到我*行办理个人手机银行柜面签约，柜员应给客户阅读或签署的材料包括（）。
- A、电子银行章程。
- B、电子银行个人客户服务协议。
- C、风险提示。
- D、轻松理财申请书。
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第1题：
在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果不是统一签约客户（未自助或柜面签约电话银行），则通过Teller系统（）交易进行签约。
- A、个人客户签约登记
- B、个人客户签约维护
- C、个人客户签约登记与维护
- D、以上都不是
正确答案:C
第2题：
如客户手机或手机号码遗失，可在（）渠道办理手机银行锁定。
- A、柜面
- B、微信银行
- C、个人网银
- D、电话银行
- E、ATM机
正确答案:A,C,D
第3题：
客户通过()办理的业务如发现差错,柜员不允许为其办理错账冲正。
A.柜面
B.电话银行
C.个人网银
D.手机银行(客户端)
E.手机银行(wap)
F.企业网银
参考答案：BCDEF
第4题：
个人手机银行客户（）通过AS400柜面系统办理。
- A、修改
- B、签约
- C、变更
- D、注销
正确答案:B,C,D
第5题：
柜员可通过个人客户签约登记与维护（URS0101）进行哪些交易（）。
- A、进行客户手机银行或电话银行签约
- B、自助签约客户升级
- C、修改认证方式
- D、添加和删除下挂账户
正确答案:A,B,C,D
第6题：
手机银行客户如果更换手机号，必须（）。
- A、在手机客户端直接更改
- B、在柜面进行个人客户签约维护修改
- C、先注销手机银行渠道，然后重新用新手机号码签约
- D、以上都不是
正确答案:C
第7题：
手机银行自助签约客户进行柜面升级，交易认证方式选择动态口令，需要做以下哪些交易（）。
- A、在个人签约登记交易进行客户柜面签约
- B、在个人签约维护交易进行客户签约方式维护，由“自助”维护成为“自助升级柜面”
- C、在个人签约维护交易进行交易认证方式维护，由“密码”维护成“动态口令”
- D、在“令牌发放”交易进行令牌发放
正确答案:B,C,D
第8题：
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（ ），方能接受客户申请。
A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》
B.告知客户应了解手机银行的业务风险，充分了解我行已经采取的风险控制措施
C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议
D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
正确答案：AB
第9题：
在柜面进行手机银行渠道签约时，客户如果已签约电话银行，则通过Teller系统（）交易进行签约。
- A、个人客户签约登记
- B、个人客户签约维护
- C、个人客户签约登记与维护
- D、以上都不是
正确答案:C
第10题：
电子渠道一体化个人客户渠道签约主要业务功能有（）。
- A、柜面个人客户渠道签约
- B、柜面客户签约渠道信息维护
- C、电话银行约定账户维护
- D、个人客户签约信息打印
正确答案:A,B,C,D