银行柜员考试

下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能B、系统可保留客户10条不同的地址信息C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息

题目

下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。

  • A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能
  • B、系统可保留客户10条不同的地址信息
  • C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”
  • D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息
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相似问题和答案

第1题：

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A．应注重银行间客户基本信息的交流

B．无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密

C．客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意

D．客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案：A
解析：应保守客户信息，不能在银行间相互交流。银行间竞争最激烈的就是争取客户，客户信息是最宝贵的资源，当然不能和竞争对手交流。

第2题：

关于个人信用报告中的信息，下列说法正确的是( )。

A、公安部身份信息核查结果实时来自于公安部公民信息共享平台的信息
B、个人基本信息不包括客户的婚姻信息
C、银行信贷交易信息是客户在各商业银行或者其他授信机构办理的贷款或信用卡账户 的明细和汇总信息
D、非银行信用信息是个人征信系统从其他部门采集的、可以反映客户收入、缴欠费或 其他资产状况的信息
E、本人声明是客户本人对信用报告中某些无法核实的异议所做的说明

答案：A,C,D,E
解析：

第3题：

下列选项中，关于柜员办理单笔按址汇款规定的说法，正确的有()。

A、柜员应审核汇款单、个人身份证件，确认其完整性和真实性

B、汇款信息输入完毕后，应将汇款单上客户填写的内容与屏幕上显示的录入信息比照核对

C、经核对录入信息正确，视业务需要经综合柜员授权后，打印汇

D、根据客户需要可加办短信业务、注册个人客户号款单


本题答案：A, B, C, D

第4题：

下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)

A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息

答案：A,B,D,E
解析：
客户信息还可以简单分为财务信息和非财务信息两大类。客户家庭收支和资产负债状况信息属于财务信息；客户基本信息和个人兴趣、发展及预期目标属于非财务信息。客户信息也可以分为定量信息和定性信息。客户财务方面的信息基本属于定量信息；非财务信息，即客户基本信息和个人兴趣爱好、职业生涯发展和预期目标等属于定性信息。

第5题：

关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（　　）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ

答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第6题：

下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法，不正确的是( )。

A．向其他同事打听客户的个人隐私和交易信息是违反信息保密规定的

B．应当保护客户在办理服务时提供的财务状况信息

C．不得违反法律法规和所在机构客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息

D．为了使客户得到全面的金融服务，可以将客户信息直接提供给保险公司


正确答案：D
解析：银行业从业人员不得将客户信息用于未经客户许可的其他目的。

第7题：

关于客户的定量信息，下列说法正确的有（ ）。
Ⅰ.普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ.定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ.客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ.遗嘱是定量信息

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案：A
解析：
客户的雇员福利属于定量信息，Ⅲ项错误。

第8题：

下列关于收集保存客户信息的说法错误的是( )。

A．应注重银行问客户基本信息的交流

B．无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善的保存与保密

C．客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意

D．客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存


正确答案：A

第9题：

(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集

A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ

答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

第10题：

开立个人储蓄账户下列说法不正确的是（）.

  • A、客户身份信息正确齐全的，无需再建立该客户信息。不留存客户身份证件的复印件。
  • B、客户身份信息不正确或不完整，可通过客户信息系统增加或修改该客户信息。须留存客户身份证件的复印件。
  • C、如没有客户的身份信息，则自动联动“增加个人基本信息”交易，完整输入该客户信息。须留存客户身份证件的复印件。

正确答案:A

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