银行合规考试
向客户道歉应遵循以下原则（）。A、道歉语应当文明而规范B、道歉应当及时C、道歉应当大方D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
题目
向客户道歉应遵循以下原则（）。
- A、道歉语应当文明而规范
- B、道歉应当及时
- C、道歉应当大方
- D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
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相似问题和答案
第1题：
证券投资顾问基于特定客户的立场，遵循忠实客户利益原则，向客户提供适当的证券投资建议。（ ）
正确答案：√
了解证券投资顾问业务和发布证券研究报告的区别和联系。见教材第九章第一节，P407。
了解证券投资顾问业务和发布证券研究报告的区别和联系。见教材第九章第一节，P407。
第2题：
证券分析师基于特定客户的立场，遵循忠实客户利益原则，向客户提供适当的证券投资建议。()
答案：错
解析：
证券投资顾问基于特定客户的立场，遵循忠实客户利益原则，向客户提供适当的证券投资建议；证券分析师基于独立、客观的立场，对证券及证券相关产品的价值进行研究分析，撰写发布研究报告。
第3题：
向客户道歉应遵循以下原则（ ）。
A.道歉语应当文明而规范
B.道歉应当及时
C.道歉应当大方
D.道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户
参考答案：ABC
第4题：
客户风险分类工作应遵循以下原则（）。
- A、定量与定性相结合的原则
- B、以“了解你的客户”为基本原则
- C、审慎性原则
- D、持续性原则
正确答案:A,B,C,D
第5题：
集中授权管理，应遵循以下原则（）。
- A、控制风险原则
- B、提高效率原则
- C、服务客户原则
- D、坚持制度原则
正确答案:A,B,C,D
第6题：
以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()
A、鼓励为主原则
B、目标明晰原则
C、实战为上原则
D、因材施教原则
参考答案：ABCD
第7题：
建立客户信用档案应遵循哪些原则？
正确答案: 建立客户信用档案应遵循集中管理、长期积累、动态管理、分类管理等原则，结合企业的实际情况和预算，设计合理的工作程序。
第8题：
对集团客户实施统一授信应遵循以下()原则。
A.适度原则
B.预警原则
C.公正原则
D.公平原则
参考答案：AB
第9题：
根据《山东省农村商业银行法人客户统一授信管理办法》（2017版）对集团客户实施统一授信应遵循以下（）原则。
- A、适度原则
- B、预警原则
- C、自愿原则
- D、工作惯性原则
正确答案:A,B
第10题：
向客户道歉应遵循哪些原则（）。
- A、道歉应当及时
- B、道歉应当大方
- C、道歉语应当文明而规范
- D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己
- E、道歉应当真诚
正确答案:A,B,C,E