接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
第1题:
A、铃响3秒内,微笑接听
B、通报店名和自己姓名,并亲切询问来电事因
C、认真做好记录,以供事后联系
D、感谢客户来电,待客户挂完电话后再挂断电话
第2题:
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电3秒内接听电话。( )
第3题:
保养提醒标准流程包括:( )
A.筛选名单
B.接听客户电话
C.表明来电目的
D.进入客户预约流程
第4题:
下列关于接电话的礼仪操作正确的有()
第5题:
以下电话接听操作正确的是()
第6题:
正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。
A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。
B.记下另外来电的号码,随后再打过去。
C.请另外的来电者随后再打来。
D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。
第7题:
接听客户来电,销售顾问需要做到:()
第8题:
来电话时应该尽快接听。()
第9题:
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
第10题:
接听客户来电时,话务员需使用统一服务问候语:“()”