银行合规考试
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。A、客户资产管理系统B、客户信息管理系统C、客户财务管理系统D、客户关系管理系统
题目
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的（），有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。
- A、客户资产管理系统
- B、客户信息管理系统
- C、客户财务管理系统
- D、客户关系管理系统
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相似问题和答案
第1题：
金融机构开展可疑交易报告工作时,应建立以客户为监测单位的可疑交易报告工作流程,有效整合()与()两项工作。
A.客户风险控制
B.可疑交易监测分析
C.提升数据质量
D.客户尽职调查
参考答案：BD
第2题：
商业银行应结合本行实际，建立和完善以______为中心的客户关系管理系统，形成以______为导向的产品创新理念。（ ）
A.利润；政策
B.市场；客户
C.政策；利润
D.客户；市场
B.市场；客户
C.政策；利润
D.客户；市场
答案：D
解析：
商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，形成以市场为导向的产品创新理念。
第3题：
按照《中国银监会关于加强商业银行股权质押管理的通知》的规定:商业银行要抓紧完善本行股权质押管理体系,结合实际出台本行股权质押管理办法,规范本行股权质押的()措施。
A、办理流程
B、备案要素
C、风险评估要求
D、后续跟踪
答案：ABCD
第4题：
整合营销在具体实施过程中，其操作思路是（）
- A、以挖掘现有客户的价值为中心
- B、以建立客户关系为目标
- C、系统整合营销资源
- D、坚持传播的一致性
正确答案:B,C,D
第5题：
金融机构应逐步建立以客户为监测单位的可疑交易报告工作流程，有效整合可疑交易监测和（）两项工作。
- A、客户尽职调查
- B、风险等级划分
- C、大额交易报告
- D、现场检查
正确答案:A
第6题：
商业银行应优化内部组织结构和业务流程，形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构，并可结合本行实际情况，减少管理层级，逐步改造现有的“流程银行”，建立适应金融创新的“部门银行”，实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合。（ ）
答案：错
解析：
商业银行应优化内部组织结构和业务流程，形成前台营销服务职能完善、中台风险控制严密、后台保障支持有力的业务运行架构，并可结合本行实际情况，减少管理层级，逐步改造现有的“部门银行”，建立适应金融创新的“流程银行”，实现前台、中台、后台的相互分离与有效的协调配合。
第7题：
商业银行要结合监管要求和本行实际，按照以风险识别、评估、计量、监测、控制与报告为核心内容的操作风险管理流程，建立健全覆盖各业务条线和各管理层级的操作风险管理制度体系。 ( )
答案：对
解析：
商业银行要结合监管要求和本行实际，按照以风险识别、评估、计量、监测、控制与报告为核心内容的操作风险管理流程，建立健全覆盖各业务条线和各管理层级的操作风险管理制度体系。
第8题：
依据《中国银监会关于印发商业银行内部审计指引的通知》规定,商业银行内部审计目标应包括:( )
A、推动国家有关经济金融法律法规和监管规则的有效落实
B、促进商业银行建立并持续完善有效的风险管理、内控合规和公司治理架构
C、督促相关审计对象有效履职，共同实现本银行战略目标
D、对本行董事会、高级管理层进行审计
正确答案：ABCD
第9题：
加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
正确答案:差异化
第10题：
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化，经历了（）三个中心的转变。
- A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
- B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
- C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
- D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
正确答案:A