邮政储蓄银行考试

当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。A、循循善诱法B、直接请求法C、双选促成法D、优惠诱导法

题目

当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。

  • A、循循善诱法
  • B、直接请求法
  • C、双选促成法
  • D、优惠诱导法
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第1题：

当客户还没表达购买需求时,我们没有必要对客户提出试探性的成交要求。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第2题：

当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用()的技巧进行促成。

A.循循善诱法

B.直接请求法

C.双选促成法

D.优惠诱导法


本题答案：C

第3题：

下列哪个不是激将成交法的原则()

A、把准客户心理

B、过度刺激顾客好胜心

C、不伤害客户自尊心

D、态度自然


参考答案：B

第4题：

客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图，就要迅速地诱导客户做出购买决定，实现交易。（）


正确答案:正确

第5题：

客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。


正确答案:正确

第6题：

当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是()。

A.优惠诱导法

B.投石问路法

C.双选促成法

D.欲擒故纵法


本题答案：B

第7题：

（）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。

  • A、语言信号
  • B、成交信号
  • C、客户异议
  • D、签约提议

正确答案:B

第8题：

课程中提到,以下哪些是要求客户转介绍最佳的时机?

A、带看多次，对你服务感到满意的时候

B、成交之后，客户认同你帮到他的时候

C、出现笋盘，回报率高缺货少有的时候

D、失败之后，客户已同行家成交的时候


正确答案：ABCD

第9题：

以下（）不是购买信号？

  • A、客户想了解产品
  • B、客户询问实施情况
  • C、客户询问购买后的培训情况
  • D、客户询问水平考试的具体流程

正确答案:A

第10题：

（）是客户通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。是成交时机的表现方式


正确答案:成交信号

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