银行客户经理
以下（）不是目标客户成交信号。A、语言信号B、行为信号C、情绪信号D、表情信号
题目
以下（）不是目标客户成交信号。
- A、语言信号
- B、行为信号
- C、情绪信号
- D、表情信号
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第1题：
以下()不是购买信号?
A.客户想了解产品
B.客户询问实施情况
C.客户询问购买后的培训情况
D.客户询问水平考试的具体流程
参考答案：A
第2题：
（）是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。
- A、语言信号
- B、成交信号
- C、客户异议
- D、签约提议
正确答案:B
第3题：
以下哪种情况不是成交信号?()
A.客户询问是否有优惠
B.客户身体前倾，细看说明书，端详样品
C.客户不动声色，表情淡漠
D.客户请教产品的使用方法
参考答案：C
第4题：
当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。
- A、循循善诱法
- B、直接请求法
- C、双选促成法
- D、优惠诱导法
正确答案:C
第5题：
客户经理在上门营销过程中要随时关注成交信号，以下哪种属于成交信号中的动作信号。（）
- A、客户询问使用方法，售后服务、开通时间、竞争对手的产品等
- B、客户紧锁的双眉分开、上扬、深思
- C、客户频频点头、细看宣传单、向营销人员方向前倾等
- D、客户自然微笑，眼神、脸部表情变得很认真
正确答案:C
第6题：
以下对销售产品的基本流程表述正确的是（）
- A、筛选客户—接触客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
- B、接触客户—筛选客户—了解客户—介绍产品，得到反馈—成交
- C、了解客户—筛选客户—接触客户—介绍产品，得到反馈—成交
- D、筛选客户—接触客户—介绍产品—了解客户，得到反馈—成交
正确答案:A
第7题：
客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。
正确答案:正确
第8题：
客户异议是成交的障碍,它表达了客户对推销品没有兴趣的信号。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错
第9题：
推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）
- A、密切注意成交信号
- B、启发式销售
- C、把握成交机会
- D、运用适当的成交方法
正确答案:B
第10题：
为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）
- A、客户对产品的某一特性非常感兴趣
- B、客户主动询问产品价格
- C、客户对你的产品介绍漠不关心
- D、客户的要求得到满意的答复
正确答案:C