邮政储蓄银行考试
直接获取客户信息的途径不包括（）。A、问卷调查B、大堂调查C、电话调查D、拜访调查
题目
直接获取客户信息的途径不包括（）。
- A、问卷调查
- B、大堂调查
- C、电话调查
- D、拜访调查
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。
A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
参考答案：B
第2题：
个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括（ ）。
A.客户提供
B.访谈
C.秘密调查
D.行内资源查询
B.访谈
C.秘密调查
D.行内资源查询
答案：C
解析：
个人住房贷款的贷后检查可通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，贷后检查信息获取途径不包括秘密调查。
第3题：
企业获取的下述客户信息中,属于企业直接调查信息的是()。
答案：客户填写的基本信息表
第4题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、通过因子分析寻找客户关键需求
正确答案:D
第5题：
获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
- A、消费者协议的报告
- B、与客户的直接沟通
- C、客户投诉
- D、专业资信机构
正确答案:A
第6题：
直接获取客户信息的途径不包括()。
A.问卷调查
B.大堂调查
C.电话调查
D.拜访调查
本题答案：A
第7题：
个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括()。
A:客户提供
B:访谈
C:秘密调查
D:行内资源查询
B:访谈
C:秘密调查
D:行内资源查询
答案：C
解析：
个人住房贷款的贷后检查信息获取途径不包括秘密调查。
第8题：
除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
参考答案：ABCD
第9题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
- A、服务人员主动接触获取信息
- B、客户投诉信息
- C、客户流失分析
- D、新客户调查
- E、客户主动反馈信息
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
请列举获取客户信息的主要途径，至少五种。
正确答案:获取客户信息主要有七种途径：
（1）客户拜访：通过日常的客户拜访采集、获取信息。
（2）专项调查：通过开展专项的市场调查采集、获取信息。
（3）电话咨询：通过电话询问采集、获取信息。
（4）计算验证：通过相关数据计算采集、获取信息。
（5）网络采集：通过内外部网络公司采集、获取信息。
（6）会议交流：通过参加业务会议交流采集、获取信息。
（7）客户投诉：通过分析客户投诉情况采集、获取信息。