中国邮政储蓄银行理财考试
单选题直接获取客户信息的途径不包括（）。A 问卷调查B 大堂调查C 电话调查D 拜访调查
题目
单选题
直接获取客户信息的途径不包括（）。
A
问卷调查
B
大堂调查
C
电话调查
D
拜访调查
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相似问题和答案
第1题：
直接获取客户信息的途径不包括()。
A.问卷调查
B.大堂调查
C.电话调查
D.拜访调查
本题答案：A
第2题：
贷款调查应以( )为主、( )为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
A.实地调查；间接调查
B.直接调查；间接调查
C.间接调查；实地调查
D.实地调查；问卷调查
B.直接调查；间接调查
C.间接调查；实地调查
D.实地调查；问卷调查
答案：A
解析：
贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
第3题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。
- A、挂机满意度调查
- B、自助终端调查
- C、WAP厅调查
- D、问卷调查
正确答案:A
第5题：
下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。
- A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
- B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
- C、现场采访的缺点就是成本高
- D、问卷调查优点是成本低
正确答案:B,C,D
第6题：
物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有()等。
A:入室拜访
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
B:问卷调查
C:资料查询
D:电话询问
E:借助专业调查机构
答案：A,B,D
解析：
一般情况下，物业服务企业对写字楼内的客户采取的调研方式主要有：①入室拜访、问卷调查、电话询问、留言登记、信函等，②对写字楼周边的客户采取的调研方式主要有：走访询问、资料查询、借助专业调查机构、发放调查问卷、电话咨询等。
第7题：
贷款调查应以（ ）为主、（ ）为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。
A.实地调查；间接调查 B.直接调查；间接调查
C.间接调查；实地调査 D.实地调査；问卷调查
A.实地调查；间接调查 B.直接调查；间接调查
C.间接调查；实地调査 D.实地调査；问卷调查
答案：A
解析：
答案为A。根据《个人贷款管理暂行办法》第十五条规定，贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅。
第8题：
下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。
A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询
本题答案：A, B, C, D, E, F
第9题：
（）不是接近客户的手段。
- A、电话
- B、直接拜访
- C、信函
- D、市场调查
正确答案:C
第10题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
- A、关心客户
- B、感谢客户
- C、收派件时对客户的观察
- D、宴请客户
正确答案:C