中国邮政储蓄银行理财考试
多选题下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。A银行留有客户的基本资料B客户在银行办理的业务信息C通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D刊物、网站E税务、工商F114电话查询
题目
多选题
下列是通过间接法获取客户信息的途径有（）。
A
银行留有客户的基本资料
B
客户在银行办理的业务信息
C
通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D
刊物、网站
E
税务、工商
F
114电话查询
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相似问题和答案
第1题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息（）
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
采集员工职业发展信息的途径包括()
A.通过考核方法获取业绩信息
B.通过员工人事档案查阅静态信息
C.通过各级评价方法获取综合信息
D.通过跟踪调查方法获取动态信息
E.通过客户反馈方法获取外部信息
B.通过员工人事档案查阅静态信息
C.通过各级评价方法获取综合信息
D.通过跟踪调查方法获取动态信息
E.通过客户反馈方法获取外部信息
答案：A,B,C
解析：
第3题：
除了客户满意度调查外， 公司还可以通过（ ）途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
参考答案：ABCD
第4题：
客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
- A、关心客户
- B、感谢客户
- C、收派件时对客户的观察
- D、宴请客户
正确答案:C
第5题：
企业获取客户反馈的途径可以通过客户满意度调查外，还可以通过（）。
- A、服务人员主动接触获取信息
- B、客户投诉信息
- C、客户流失分析
- D、新客户调查
- E、客户主动反馈信息
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
下列是通过间接法获取客户信息的途径有()。
A.银行留有客户的基本资料
B.客户在银行办理的业务信息
C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息
D.刊物、网站
E.税务、工商
F.114电话查询
本题答案：A, B, C, D, E, F
第7题：
(2017年11月)采集员工职业发展信息的途径包括()
A.通过考核方法获取业绩信息
B.通过员工人事档案查阅静态信息
C.通过各级评价方法获取综合信息
D.通过跟踪调查方法获取动态信息
E.通过客户反馈方法获取外部信息
B.通过员工人事档案查阅静态信息
C.通过各级评价方法获取综合信息
D.通过跟踪调查方法获取动态信息
E.通过客户反馈方法获取外部信息
答案：A,B,C
解析：
P295-296
采集员工职业发展信息的途径包括：通过员工人事档案查阅静态信息，通过考核方法获取业绩信息，通过各级评价方法获取综合信息。
采集员工职业发展信息的途径包括：通过员工人事档案查阅静态信息，通过考核方法获取业绩信息，通过各级评价方法获取综合信息。
第8题：
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。
A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
参考答案：B
第9题：
解客户需求的途径有（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、公司内部的报表
- C、通过零售客户提报的形式获取需求
- D、开展零售客户调查
正确答案:A,C,D
第10题：
下列关于信息的获取途径的描述，不正确的是（）
- A、通过电视可以收看体育赛事
- B、通过电话可以获取气象信息
- C、通过收听广播可以了解新闻
- D、只能通过网络获取信息
正确答案:D