邮政储蓄银行考试

如果客户此次不打算办理业务,也不要灰心,可以()。A、放弃这个客户B、营销其他客户C、与客户约定下次拜访的时间D、改天再来

题目

如果客户此次不打算办理业务,也不要灰心,可以()。

  • A、放弃这个客户
  • B、营销其他客户
  • C、与客户约定下次拜访的时间
  • D、改天再来
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

有的单位规模小,会计业务也比较简单、财务收支数额也较小,这样的单位可以不设置会计机构,可以不办理会计事项。 ( )


正确答案:×
不能单独设置会计机构的单位,应当在有关机构中设置会计人员并指定会计主管人员;有的单位规模较小,会计业务比较简单,财务收支数额也较小,可以不单独设置会计机构,但是要配备专职的会计人员,办理会计事项。

第2题:

营业员在办理业务时,可以()

  • A、办理客户业务时也可以办理其他业务
  • B、不推委客户
  • C、仰靠座椅或翘椅
  • D、被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话

正确答案:B

第3题:

根据2008年1月1日开始施行的《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》的规定,符合条件的基金管理公司既可以为单一客户办理特定资产管理业务,也可以为特定的多个客户办理特定资产管理业务( )


正确答案:√

第4题:

拜访客户可以办理业务或向客户介绍新业务,也可以是联络同客户的感情、()、搜集资料或征求客户反馈意见或建议等。

  • A、了解需求
  • B、业务推荐
  • C、赠送礼品

正确答案:A

第5题:

我们单位打算办理公积金短信提醒业务,不知怎么操作?可以网上办理吗?


正确答案: 不可以,单位代理人必须持本人身份证原件到中心办事网点办理。

第6题:

根据规定,符合条件的基金管理公司既可以为单一客户办理特定资产管理业务,也可以为特定的多个客户办理特定资产管理业务。()


答案:对
解析:
根据2008年1月1日开始施行的《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》的规定,符合条件的基金管理公司既可以为单一客户办理特定资产管理业务,也可以为特定的多个客户办理特定资产管理业务。

第7题:

经办人员在柜台内既可以为客户办理业务,也可以为自已或代理他人办存取款业务。


正确答案:错误

第8题:

关于客户分流表述错误的是()。

A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客

B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理

C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类

D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户


参考答案:C

第9题:

个人网银口令卡客户也可以通过超级网银功能办理转账汇款业务。


正确答案:正确

第10题:

柜员在办理卡存取款业务时,如果网点提供免填单服务的,客户可以不填写存、取款凭单,但必须在打印交易记录的()上签名确认。


正确答案:存、取款凭单

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