银行客户经理
贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在（ ）以上，其中AFP或CFP人数须在（ ）人以上。A、20%，1B、40%，2C、30%，3D、25%，2
题目
贵宾理财中心经理人员、客户经理和非现金柜员占网点总人数的比例应在（ ）以上，其中AFP或CFP人数须在（ ）人以上。
- A、20%，1
- B、40%，2
- C、30%，3
- D、25%，2
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》规范要求，个人客户经理每天至少要电话或约见贵宾客（）人。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:A
第2题：
综合柜员（）人以上机构可指定1人任柜面服务经理，负责整体柜面服务。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C
第3题：
网点运营风险分级指标体系中“高风险柜员占比”是指可控风险暴露水平超过分行平均水平()倍以上的柜员占比。
A、1
B、2
C、3
D、4
参考答案：B
第4题：
在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
正确答案:错误
第5题：
客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。
- A、网点主任
- B、大堂经理
- C、非现金柜员
- D、理财经理
正确答案:B
第6题：
网点全部现金管理员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
- A、25%
- B、20%
- C、30%
- D、40%
正确答案:A
第7题：
在贵宾理财中心贵宾专属服务区，应配置理财经理（ ）名（含）以上、大堂经理（ ）名（含）以上、营销经理（含）（ ）名以上。
- A、3，2，1
- B、2，1，1
- C、3，1，1
- D、2，2，1
正确答案:C
第8题：
非主管级A级柜员和B级柜员可由从事柜面业务操作（）年以上，熟知柜面业务操作和管理的柜面人员担任。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:B
第9题：
每家贵宾理财中心员工配备总数原则上不少于（）人，其中至少配备（）名（含）个人客户经理。
- A、15；6
- B、10；4
- C、7；2
- D、20；6
正确答案:A
第10题：
柜员人数在5人以上、20人（含）以下的营业网点至多设置（）名三级柜员。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
正确答案:C